12月1日，家住福建省福州市的張先生心懷感激寫下一封信，這封信的收信地址，是遠(yuǎn)在800公里之外的南京市江寧區(qū)。

信的背后牽扯出的是為民辦實(shí)事的一個真實(shí)故事。

“請你們幫我們想想辦法！”張先生在此前寄來的一封信中這樣寫道。原來，張先生的女兒因中風(fēng)偏癱，還患有精神分裂癥，生活特別困難。2019年，張先生的女兒投資了江寧區(qū)某公司，先后匯款數(shù)萬元給該公司經(jīng)理潘某。后來，張先生認(rèn)為，女兒為殘疾人，無法經(jīng)營好這一生意，希望能將投資資金退還給他們。他曾與該這家公司人員潘某（已離職）聯(lián)系過退款事宜，但被拒絕。80多歲的他決定寫信求助。

不久后，這封信反映的問題便有了回音。

“百姓有訴求，我們就是百姓維權(quán)的‘娘家人’！”收到來信后，江寧區(qū)相關(guān)部門立即開展調(diào)查，詳細(xì)地了解整件事情來龍去脈。11月11日，江寧區(qū)相關(guān)部門召開現(xiàn)場辦公會，約談該公司負(fù)責(zé)人，希望公司考慮張先生女兒自身及家庭情況，從人性關(guān)懷角度出發(fā)，妥善處理此事。反復(fù)溝通之后，該公司最終同意退款并迅速安排專人辦理。

11月15日，該公司通過遠(yuǎn)程匯款的方式，將數(shù)萬元定金款項(xiàng)全部匯入張先生女兒的賬戶。至此，張先生心里的一塊石頭終于落了地。

事情得到圓滿解決，感動了張先生全家，他向南京市江寧區(qū)有關(guān)部門寄出了一封感謝信，信中寫道：“我們感激的心情像大海一樣澎湃......我們最深切的感受是，‘以人民為中心’的宗旨不是一句空話，感謝實(shí)實(shí)在在地關(guān)懷幫助！”（張瀚天）

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