由于大數(shù)據(jù)篩查的誤差，近日南京不少市民領(lǐng)了“委屈碼”。7月26日，記者了解到，從25日上午開始，不少“委屈碼”的群眾已經(jīng)通過“12345”申訴渠道，或通過大數(shù)據(jù)的篩查，成功由“黃”轉(zhuǎn)“綠”。

“沒有去過機(jī)場及相關(guān)區(qū)域，蘇康碼莫名變黃，希望查明原因，給予更改。”在秦淮區(qū)工作的成女士24日中午意外發(fā)現(xiàn)“黃碼”后，立即按照提示，致電“12345”政務(wù)服務(wù)熱線，但一直打不進(jìn)電話。下午3點(diǎn)她在“我的南京”APP的“12345”熱線板塊提交了訴求。

“開始有點(diǎn)著急，因?yàn)槿绻�依然是‘黃碼’，不能在小區(qū)做二次檢測，要去集中點(diǎn)檢測。”成女士告訴記者，社區(qū)積極地與她溝通，建議她耐心等待，她向單位、社區(qū)、孩子的幼兒園都報(bào)告了“黃碼”情況。本想著25日干脆去“黃碼”核酸檢測點(diǎn)去做個檢查，中午就發(fā)現(xiàn)碼變綠了。

70歲的楊先生是在小區(qū)的“黃碼”群里根據(jù)說明向“12345”微信平臺提交了轉(zhuǎn)碼申請。“7月15日坐車路過祿口機(jī)場，車在路邊停，并沒有進(jìn)入機(jī)場。而且22日、24日已經(jīng)在社區(qū)做了兩次核酸檢測。”25日下午5點(diǎn)48分，楊先生將以上說明提交到了“12345”微信公眾號平臺，當(dāng)天晚上7點(diǎn)多，他驚喜地發(fā)現(xiàn)蘇康碼已經(jīng)轉(zhuǎn)成了綠色。楊先生告訴記者，“很多小區(qū)都有‘黃碼’群，及時發(fā)布信息，小區(qū)還針對轉(zhuǎn)碼專門做了個文檔，方便我們操作。”

還有部分領(lǐng)了“委屈碼”的市民，沒有申請也轉(zhuǎn)“綠”了。家住南京市江寧區(qū)翠屏城的劉先生說，前幾天看到小區(qū)群里說有人健康碼變黃了，想著自己反正沒去過機(jī)場，也沒放心上。后來小區(qū)變“黃碼”的人多了，打開手機(jī)一看，自己的碼也黃了。“后來想想，可能跟我坐過地鐵S1號線有關(guān)系。”劉先生說，變“黃碼”后，他盡可能不外出，做了三次核酸檢測結(jié)果都是陰性，每天都在支付寶健康碼區(qū)申報(bào)兩次回答體溫等問題，25日晚“黃碼”成功變綠。

記者了解到，目前“轉(zhuǎn)碼”有兩個途徑，一是通過“12345”在線申請。微信關(guān)注“12345”公眾號，實(shí)名注冊，主頁選擇“訴求登記”選“在線訴求”“疫情防控”“健康碼轉(zhuǎn)綠”上傳核酸報(bào)告等內(nèi)容；或通過“我的南京”APP上的“12345”熱線板塊申請。

另一個途徑是人工申請，憑三次核酸檢測陰性證明向所在地街道或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)申請。江寧托樂嘉社區(qū)人員告訴記者，人工轉(zhuǎn)碼需要打印“經(jīng)停祿口機(jī)場人員轉(zhuǎn)碼承諾書”并簽字拍照，將行程卡和身份證的正反面截圖或拍照，準(zhǔn)備好以上材料發(fā)給社區(qū)工作人員，由工作人員發(fā)起申請。

“沒有大數(shù)據(jù)就沒有快速度，完全依靠大數(shù)據(jù)就有可能‘誤傷’。大數(shù)據(jù)是工具，仍然需要人類的現(xiàn)實(shí)思維和精細(xì)化。”南京財(cái)經(jīng)大學(xué)副校長張為付教授說，“從‘誤傷’到調(diào)整，我們看到了對人民需求的及時回應(yīng)，政府實(shí)時改進(jìn)和完善，在這個過程中我們也看到，應(yīng)急狀況下，政府、社會、市民相互理解、相互支持、相互配合，共同擔(dān)當(dāng)、同心抗疫的精神。相信在共建共治共享的治理格局下，我們一定會盡快取得此場‘戰(zhàn)疫’的勝利。”

□ 本報(bào)記者 楊頻萍 仲崇山

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