圖為人大代表登記群眾訴求。灌南縣委宣傳部供圖

“我沒有智能手機，往年都是孩子們安排醫(yī)保繳費，今年正好‘微社區(qū)’上門宣傳，還主動幫我們在手機上錄入信息繳費，速度又快又暖心！”談起“微社區(qū)”的貼心服務，家住江蘇省灌南縣新安鎮(zhèn)陶然居小區(qū)的居民王大爺夸贊道。

王大爺口中的“微社區(qū)”不僅能代辦醫(yī)療、養(yǎng)老、水電等業(yè)務，還能幫助居民解決很多生活中的實際困難，這讓一些弱勢群體足不出戶就能享受公共服務，實現(xiàn)了服務群眾零距離。如今，在灌南縣新安鎮(zhèn)，208名縣鎮(zhèn)代表通過編組融入49個“微社區(qū)”，大力服務空巢老人、孤寡老人、殘疾人、留守婦女兒童等特殊群體，提高群眾幸福感。

“以前，樓棟鄰里之間走對面基本都互不相識。現(xiàn)在‘微社區(qū)’將大家團結在一起，老百姓心齊了，有什么事喊一聲就妥了。”上城微社區(qū)黨支部書記孫磊說，“因為網(wǎng)格員服務就在身邊，隨喊隨到。”

近年來，灌南縣深入推進社會治理暨網(wǎng)格化建設，把全縣1300余名四級人大代表分組加入基層微社區(qū)，讓代表主體作用得到充分發(fā)揮、基層組織活力充分展示。正因如此，像居民下水道堵塞等小問題的解決就變得易如反掌。

一個社區(qū)管理4萬多人口，這在以前的社會治理中難免存在盲區(qū)。在新安鎮(zhèn)，以村（社區(qū)）為基礎，把全鎮(zhèn)城區(qū)劃分成49個網(wǎng)格，鎮(zhèn)人大主席擔任“總網(wǎng)格長”，縣鎮(zhèn)代表、村（社區(qū)）班子成員任“網(wǎng)格長”。村（社區(qū)）又細化為167個“子網(wǎng)格”，充分發(fā)揮網(wǎng)格員、愛心人士和志愿者作用，做到“網(wǎng)中有格、格中有人、人員定責”，編織了橫向到邊、縱向到底的社會治理管理網(wǎng)絡，把豐富的管理“血脈”延伸至城市肌體的最末梢，讓每片居民的事情都有人管理。“微社區(qū)”已成為打通最后一米的“議事服務站”、社工服務的“蓄能加油站”、便民服務的第一窗口、社會治理的前沿陣地和平安穩(wěn)定的瞭望哨。

在近年來的疫情防控中，“微社區(qū)”更是充分發(fā)揮了前沿哨點作用。“微社區(qū)”工作人員做到第一時間開展社區(qū)管控，繪制社區(qū)管理責任工作圖、核酸檢測采樣應急圖，規(guī)范防疫動態(tài)及重點人員摸排等臺賬格式，將觸角延伸到小區(qū)、村組第一線、單元樓棟“最后一米”，從而確保協(xié)查任務“穩(wěn)、準、快”，防控工作變得目標明確，防控效能得到提高。

在“微社區(qū)”建設中，灌南縣還突出聚焦“急難愁盼”，以網(wǎng)格化管理為突破口，將文明城市創(chuàng)建、異地就醫(yī)、老舊小區(qū)改造等老百姓關注的熱點難點都裝進網(wǎng)格里，通過代表亮身份、進網(wǎng)格、聽民意、解民憂、促發(fā)展，用代表的辛苦程度換取百姓的幸福指數(shù)，讓群眾有事就去找代表，讓代表時刻在群眾身邊。（孫蓀 封勇）

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