人民網(wǎng)南通9月22日電 （記者王繼亮）22日下午，人民網(wǎng)從南通市崇川區(qū)召開(kāi)的“服務(wù)企業(yè)常態(tài)化機(jī)制”新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，從即日起，崇川區(qū)開(kāi)通首席服務(wù)員書(shū)記專線18862936524、區(qū)長(zhǎng)專線13862936524，全天候收集企業(yè)訴求，解決企業(yè)“急難愁盼”。

記者了解到，此番開(kāi)通書(shū)記區(qū)長(zhǎng)服務(wù)企業(yè)專線，是在充分調(diào)查研究并聽(tīng)取各方意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，崇川區(qū)委、區(qū)政府研究制定了《關(guān)于健全書(shū)記區(qū)長(zhǎng)服務(wù)企業(yè)常態(tài)化機(jī)制 促進(jìn)首席服務(wù)員制度落細(xì)落實(shí)的實(shí)施方案》，通過(guò)“線上點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、線下面對(duì)面”的方式，架設(shè)書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)與企業(yè)之間的快速互動(dòng)通道，精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)需求，傾聽(tīng)企業(yè)關(guān)切，帶動(dòng)全區(qū)各層各級(jí)深入落實(shí)首席服務(wù)員制度，以高水平服務(wù)賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

近年來(lái)，崇川區(qū)不斷完善和深化首席服務(wù)員制度，努力營(yíng)造“有求必應(yīng)、無(wú)事不擾”的“親清”政商關(guān)系。今年以來(lái)，該區(qū)從服務(wù)主體、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)機(jī)制等方面賦予首席服務(wù)員制度更多內(nèi)涵，持續(xù)擦亮“萬(wàn)事好通·濠滿意”營(yíng)商服務(wù)品牌。其中，按照“服務(wù)扎口、專業(yè)對(duì)口”的原則，優(yōu)選432名機(jī)關(guān)副科及以上干部掛鉤服務(wù)區(qū)內(nèi)504家重點(diǎn)企業(yè)，四套班子領(lǐng)導(dǎo)采用“1對(duì)3”掛鉤模式，其他干部實(shí)行“1對(duì)1”掛鉤模式，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)企業(yè)精準(zhǔn)覆蓋。同時(shí)，堅(jiān)持每年輪訓(xùn)一次的制度，努力提高首席服務(wù)員的政策水平和專業(yè)能力。

此外，崇川區(qū)聚焦送政策、促創(chuàng)新、解難題三項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，通過(guò)宣傳各級(jí)各類扶持政策，主動(dòng)搭建產(chǎn)學(xué)研合作平臺(tái)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，真正讓企業(yè)“冷時(shí)取到暖，渴時(shí)喝到水”。工作中，當(dāng)?shù)剡€堅(jiān)持實(shí)施“首席負(fù)責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)辦制、企業(yè)評(píng)鑒制”三大工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了問(wèn)題處理的閉環(huán)管理，始終將企業(yè)滿意度作為第一標(biāo)尺，持續(xù)推動(dòng)問(wèn)題有效解決。

據(jù)介紹，書(shū)記區(qū)長(zhǎng)服務(wù)企業(yè)專線尾號(hào)均為“36524”，意為代表一天365日、每天24小時(shí)不打烊，全天候全時(shí)段在線收集企業(yè)訴求。專線開(kāi)通后，企業(yè)家們可以通過(guò)編輯短信的形式與書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通，反映生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展方面的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議。對(duì)于書(shū)記區(qū)長(zhǎng)服務(wù)專線電話收集到的企業(yè)訴求，區(qū)兩辦將每日匯總形成清單，做到簡(jiǎn)單問(wèn)題當(dāng)日答復(fù)，一般問(wèn)題3日答復(fù)、疑難問(wèn)題7日答復(fù)，遇到需要緊急處理的問(wèn)題急事急辦。

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