南京老舊小區(qū)居民有了“共享物業(yè)管家”
今年,南京將有128個老舊小區(qū)、943幢房屋舊貌換新顏。不過,老舊小區(qū)改造可不僅僅是硬件的改造,還要著力提升物業(yè)服務(wù)“軟件”,今年南京將試點“街區(qū)化物業(yè)服務(wù)”,這種全新的模式將給居民生活帶來什么樣的改變呢?
【打破界限 南京老舊小區(qū)居民有了“共享管家”】
位于南京玄武區(qū)的楊將軍巷19號,這個小區(qū)只有一棟樓,將近70戶居民。由于小區(qū)過于“迷你”,收益太低,所以很難引進物業(yè)公司,因此小區(qū)的長效管理成了老大難。今年南京新街口街道把這個小區(qū)納入到了“街區(qū)化物業(yè)服務(wù)”管理的范疇,這個小區(qū)將和周邊小區(qū)實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的共享。
這兩天,南京紅廟物業(yè)剛剛?cè)腭v楊將軍巷19號小區(qū)。工作人員清理了車棚雜物,設(shè)置了快遞架,并向小區(qū)居民公示了安保、保潔、維修等服務(wù)措施。
楊將軍巷19號小區(qū)業(yè)主張先生說:“有物業(yè)更加好,管理得周到,上面有個門還要弄一下。”
接到居民反映后,物業(yè)立刻通知工程人員從隔壁小區(qū)趕來,維修受損的公共平臺防盜門。
南京紅廟物業(yè)總經(jīng)理徐禹全表示:“小區(qū)之間直線距離可能都不足一百米,我們?nèi)藛T是沒有任何距離感的,所有業(yè)主提出意見和要求的時候,我們必須在幾分鐘之內(nèi)予以一定的反應(yīng)。”
紅廟物業(yè)敢于接這個“燙手的山芋”,底氣來自于他們已經(jīng)在南京新街口街道周邊服務(wù)了十多個老舊小區(qū),其中不乏零散的院落。
徐禹全說:“在街道和社區(qū)的指導(dǎo)下,我們進行老舊小區(qū)和零散院落的物業(yè)服務(wù)全覆蓋,就可以讓物業(yè)人員、保潔人員,包括工程人員,還有社區(qū)助老服務(wù)人員直接到這邊進行及時服務(wù)。以前可能這個小區(qū)需要配備六七個人,但是如果采取了這樣一個全覆蓋、以點帶面的模式之后,不單能節(jié)省人員,也能降低我們居民物業(yè)費用的成本,同時我們的服務(wù)也能更上一層樓。”
【南京擬在5區(qū)35個小區(qū)試點 讓社區(qū)管理全覆蓋】
以前老舊小區(qū)各管各的,現(xiàn)在把它們合并為街區(qū)管理,通過資源共享形成“街區(qū)化物業(yè)服務(wù)”,終于讓零散院落的居民也有了“管家”。這種創(chuàng)新的“街區(qū)化物業(yè)服務(wù)”模式,已經(jīng)讓南京新街口街道的數(shù)千名居民受益。
南京玄武區(qū)新街口街道紅廟小區(qū)居民陳女士表示:“最起碼有人管了,又干凈了,車子又規(guī)范,有地方停了,比以前好多了。物業(yè)費0.35元一個平方米,還是可以的,這個錢花得值得。”
南京市住房保障和房產(chǎn)局表示,今年南京將在玄武區(qū)、秦淮區(qū)、鼓樓區(qū)等5個區(qū)推廣“街區(qū)化物業(yè)服務(wù)”,共涉及約35個小區(qū),251幢居民樓,7287戶居民。在實行社區(qū)管理全覆蓋的同時,催生新的“社區(qū)服務(wù)綜合體”,促進物業(yè)服務(wù)回歸其管理服務(wù)本源,構(gòu)建以服務(wù)為導(dǎo)向的居民參與模式。
南京玄武區(qū)新街口街道城建城管中心副主任朱松林表示:“城市的管理是‘三分建 七分管’,后續(xù)的管理能夠鞏固和提升老舊小區(qū)出新的效果和成效,這樣有幾個好處,一個可以節(jié)約物業(yè)的辦公用房,第二個可以減少人員的投入和支出,第三個在小區(qū)內(nèi)部車位泊位調(diào)配等方面,物業(yè)調(diào)整就顯得游刃有余。居民的事情居民說了算,我們也是引導(dǎo),扶上馬、送一程,最后讓老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)實行自我造血、自我完善、自我提升。”
(江蘇廣電總臺·融媒體新聞中心記者黎明、謝豫報道)
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