昆山市“紅管先鋒”共建共治共享美麗宜居新家園。昆山市住建局供圖

2021年以來，江蘇省昆山市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局持續(xù)推動“紅管先鋒”項目提質(zhì)擴面，大力推行安心、舒心、暖心、放心、連心的物業(yè)服務(wù)管理標準，以“五心”服務(wù)標準擦亮“紅色物業(yè)”服務(wù)品牌。樹立“昆山市‘紅管先鋒’項目工作示范點”，以“物業(yè)紅，服務(wù)強”為目標，調(diào)動各方積極性，共建共治共享美麗宜居新家園，讓群眾的幸福感成色更足、滿意度持續(xù)提升。

金塘園：“紅色基因”破解物業(yè)管理難題

金塘園是昆山市一個動遷安置小區(qū)，提供物業(yè)服務(wù)的昆山樂成置業(yè)有限公司以“紅色基因”破解物業(yè)管理難題，踐行“建管一體化”的服務(wù)理念。在小區(qū)物業(yè)服務(wù)過程中，積極融入柏廬辦事處“1+X”紅色聯(lián)盟，立足居民群眾所需、共建單位所能，通過“需求清單”和“資源清單”形成“項目清單”，以項目化形式實現(xiàn)互聯(lián)互動，賦能增效。通過物業(yè)與社區(qū)黨組織同頻共振，形成治理合力，不斷提升物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，使“紅色物業(yè)”貼近居民生活、走進群眾心坎、融入基層治理。

黨員干部掛鉤項目，黨員包干創(chuàng)示范樓道。金塘園圍繞“品質(zhì)、安全、效率”關(guān)鍵指標及樂成置業(yè)有限公司年度經(jīng)營管理目標，組織黨員干部掛鉤聯(lián)系項目，定期走進現(xiàn)場了解項目管理和團隊建設(shè)情況。在昆山市物業(yè)行業(yè)黨委指導(dǎo)下，成立“紅領(lǐng)管家”行動支部，把黨群服務(wù)點建進小區(qū)里，把黨小組設(shè)在樓棟里，打造示范樓道樣板，并逐步推廣，以打造“示范樓道”作為黨建引領(lǐng)基層治理的切入點，按照“衛(wèi)生好、安全好、管理好、文化宣傳好、鄰里關(guān)系好”的“五好”創(chuàng)建標準，匯聚物業(yè)、社區(qū)、樓道居民黨員等各方力量，將紅色力量嵌入最小單元、釋放活力，有效提升樓道黨建服務(wù)的“效率指數(shù)”和居民群眾的“幸福指數(shù)”。

此外，組建樂成志愿者團隊，圍繞垃圾分類等主題，開展志愿服務(wù)。金塘園小區(qū)按照“三定一督”模式啟動生活垃圾分類工作，黨員干部作表率，聯(lián)合社區(qū)組織73名志愿者利用休息時間走訪了1973戶居民，發(fā)放宣傳冊，引導(dǎo)居民做好垃圾分類。目前小區(qū)生活垃圾明顯減量，垃圾分類投放準確率達到95%以上并在不斷提高。疫情防控期間，樂成置業(yè)有限公司迅速反應(yīng)，臨時關(guān)閉次要出入口，保留主要出入口，加強人員進出管控力度；在小區(qū)內(nèi)開展多種形式的宣傳，強化居民防疫意識；物業(yè)工作人員每日對電梯、樓道等公共區(qū)域進行消殺，多措并舉筑牢小區(qū)“防疫墻”。

融城匯園：“紅物業(yè)、金管家”服務(wù)業(yè)主爭先鋒

昆山金僑物業(yè)管理有限公司服務(wù)的融城匯園結(jié)合實際發(fā)展方向和服務(wù)宗旨，以高新區(qū)“紅芯管家”品牌精神為指引，物業(yè)公司通過“組織紅”引領(lǐng)“黨員紅”“居民紅”參與的理念，以“紅物業(yè) 金管家”的黨建品牌和“業(yè)主所呼，我所應(yīng)”的服務(wù)承諾為中心，致力于通過黨建引領(lǐng)、多方共治和居民自治相結(jié)合的方式推動小區(qū)管理提檔升級。通過與社區(qū)共建，提出“四同——同群、同圈、同網(wǎng)、同分”的服務(wù)理念，打造金牌醫(yī)生、金牌阿姨、金牌教師、金牌律師等隊伍，引導(dǎo)更多的黨員群眾參加社區(qū)活動，號召黨員群眾融入社區(qū)治理，擦亮“金管家”品牌。

黨支部充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，由黨員帶頭組織一系列便民利民活動，發(fā)動居民積極參與，共創(chuàng)美好家園，用實際行動踐行著黨員全心全意為人民服務(wù)的工作宗旨。同時物業(yè)公司對小區(qū)環(huán)境實行精細化管理，利用宣傳欄、微信群等方式加強宣傳教育，引導(dǎo)業(yè)主自覺維護小區(qū)環(huán)境，實現(xiàn)小區(qū)內(nèi)路面整潔，公共活動區(qū)域急修服務(wù)15分鐘內(nèi)到位、8小時內(nèi)修復(fù)，為業(yè)主營造美麗舒適的居住環(huán)境。

陳巷花園：打造“誠心服務(wù)·巷里傳情”黨建服務(wù)品牌

陳巷花園打造“一核多元”治理體系，昆山市惠民物業(yè)管理有限公司積極配合陳巷社區(qū)，打造“誠心服務(wù)·巷里傳情”黨建服務(wù)品牌，探索“黨建引領(lǐng) 協(xié)商共治”的物業(yè)管理模式。物業(yè)公司項目主管納入社區(qū)“大黨委”班子，擔任兼職委員，摸排物業(yè)公司內(nèi)的“隱形黨員”，推行黨員掛牌上崗、設(shè)立黨員示范崗，讓黨員把身份亮出來、把旗幟樹起來。在小區(qū)內(nèi)的黨群服務(wù)點設(shè)立物業(yè)駐點接待處，廣泛收集業(yè)主訴求，按照接待、登記、辦理、反饋的工作流程，確保事事有回應(yīng)、件件有落實。同時，物業(yè)公司還開通快速處理渠道，根據(jù)業(yè)主的訴求情況，劃分處理方式并規(guī)定解決時限，真正做到想業(yè)主之所想、急業(yè)主之所急。

以黨建品牌、行動支部等載體建強堡壘，小區(qū)深入推進黨員先鋒“十帶頭”實踐活動，把黨員“先鋒模范”標準清單化，引導(dǎo)黨員積極投身垃圾分類、掃黑除惡、小區(qū)管理等重點難點工作，切實發(fā)揮黨員先鋒模范作用。成立“紅管先鋒”行動支部，實行“1+3+X”工作模式，全面參與專項整治、垃圾分類、矛盾調(diào)解等工作。針對小區(qū)居民反映強烈的車輛亂停放、雜物亂堆放、垃圾分類不到位等問題積極尋求解決辦法。定期組織開展“社區(qū)好人”“善行義舉榜”“志愿者之星”“文明家庭”評選活動，通過黨員示范先行，帶動群眾共同參與社區(qū)治理。強化黨建融合功能，全面優(yōu)化黨員服務(wù)、文體服務(wù)、生活服務(wù)，強化社區(qū)共建共享，為轄區(qū)居民辦好事辦實事，實現(xiàn)社區(qū)治理水平和居民幸福指數(shù)的“雙提升”。

此外，陳巷花園立足“需求導(dǎo)向”的思維模式，培育“居民互助”的發(fā)展模式，探索“協(xié)商共治”的工作模式，通過打造黨群議事廳、完善大黨委議事方式等形式，健全社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的多元參與機制，引導(dǎo)社區(qū)居民參與到小區(qū)治理中來，推動形成以社區(qū)黨總支為核心，以居委會、惠民物業(yè)、社會組織、黨員、群眾等為元素的“一核多元”治理體系，提升小區(qū)自治管理水平。在疫情防控期間，嚴格按指揮部要求全力排查有中高風(fēng)險地區(qū)旅居史的居民并做好管控，同時加強宣傳，引導(dǎo)居民配合疫情防疫工作，切實做到思想到位、措施到位、責任到位。以“網(wǎng)格化+大數(shù)據(jù)”為手段，整合各類流動人員的信息資源，加強人員管控。強化黨員先鋒力量，組建兩大防疫先鋒志愿隊，每晚6至8點間，在小區(qū)主干道上、單元門廳內(nèi)進行巡邏，倡導(dǎo)居民疫情期間勤洗手、戴口罩、不扎堆、不聚集。（昆住軒）

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