“我是您的養(yǎng)老護(hù)理員倪燕，請(qǐng)問(wèn)我可以進(jìn)來(lái)嗎？”見(jiàn)屋內(nèi)吳爺爺未回應(yīng)，倪燕再次敲門(mén)后進(jìn)入，蹲到床邊。吳爺爺神情痛苦，呼吸困難，喉嚨里似乎有痰咳不出來(lái)，再晚一會(huì)兒恐怕有生命危險(xiǎn)。早晨的第一道難題擺在面前，倪燕迅速清潔雙手，拿出應(yīng)急吸痰器，調(diào)整好負(fù)壓值，幫吳爺爺吸出喉嚨里堵著的痰。緩過(guò)勁兒后，扮演吳爺爺?shù)摹袄先恕毙α恕?/p>

“雖然是比賽，但在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)里類(lèi)似的緊急情況很常見(jiàn)。”12月6日，全國(guó)養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能大賽決賽在南京閉幕，南京市點(diǎn)將臺(tái)社會(huì)福利院的倪燕脫穎而出，與其他4名選手一同摘得養(yǎng)老護(hù)理技能“國(guó)賽狀元”。此次決賽設(shè)一等獎(jiǎng)5個(gè)，我省選手就占了三席。頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)，臺(tái)上每次報(bào)出一名獲獎(jiǎng)?wù)叩拿�字，臺(tái)下就有一片歡呼聲。多年的付出，此刻得到了最高等級(jí)賽事的認(rèn)可。

千錘百煉始成鋼。比賽前，工作8年的倪燕緊張得雙手直冒汗，但比賽一開(kāi)始，她立即“復(fù)制”日常工作狀態(tài)。臨床護(hù)士專(zhuān)業(yè)出身的倪燕有醫(yī)學(xué)相關(guān)優(yōu)勢(shì)，但想要成為養(yǎng)老護(hù)理技能“尖兵”，除“補(bǔ)習(xí)”生活照料、基礎(chǔ)護(hù)理和康復(fù)護(hù)理等基礎(chǔ)技能外，還要“愛(ài)琢磨”。工作之余，倪燕常喊同事互相做“模特”，扮演老人，換位思考老人的所想所需。“有些老人手掌打不開(kāi)，常年蜷縮著。時(shí)間一長(zhǎng)，手心皮膚潮濕易破損。”倪燕手握成拳狀，還原平時(shí)琢磨時(shí)的過(guò)程。她就試著將廢舊輸液貼卷起來(lái)，外面再裹上海綿紗布，讓老人握著，就能緩解手心皮膚受壓?jiǎn)栴}。實(shí)踐中，各種自制工具是專(zhuān)業(yè)和愛(ài)心的最好見(jiàn)證。

“以老人為中心的理念是重要考核標(biāo)準(zhǔn)。”一等獎(jiǎng)獲得者、同樣來(lái)自南京市點(diǎn)將臺(tái)社會(huì)福利院的丁亞男日常負(fù)責(zé)照顧80余名老人，他們伴有不同程度精神和智力障礙，不少老人經(jīng)常大小便失禁。丁亞男有一本厚厚的護(hù)理檔案，上面密密麻麻寫(xiě)著每名老人的基本情況，以及丁亞男為他們定制的個(gè)性化護(hù)理計(jì)劃。自制手套式床上擦浴巾，盆底肌肉訓(xùn)練定時(shí)排便，定期為老人進(jìn)行認(rèn)知能力、注意力及記憶力訓(xùn)練……“有丁亞男照顧老人，我們?nèi)�家很放心。”這是老人家屬常說(shuō)的一句話(huà)。

丁亞男珍惜每次參賽的經(jīng)歷，迎戰(zhàn)“國(guó)賽”前一天，為再多學(xué)一會(huì)兒，入住酒店后她做的第一件事就是在床頭加一盞臺(tái)燈。“盡管已準(zhǔn)備充分，還是想抓緊時(shí)間多看些題。”丁亞男樂(lè)于在比賽中總結(jié)護(hù)理老人的經(jīng)驗(yàn)，并分享得與失。在福利院內(nèi)，丁亞男為同事進(jìn)行10多次現(xiàn)場(chǎng)演示教學(xué)，累計(jì)1000人次聽(tīng)過(guò)她的課。

面帶恬淡笑容、聲音清脆甜美，來(lái)自連云港市社會(huì)福利中心的耿民民與其他選手有點(diǎn)不一樣，她總是用“大白話(huà)”和老人對(duì)話(huà)，從不用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。比賽中，老人說(shuō)：“我的兒子是抗疫醫(yī)生。”這是一項(xiàng)“比賽障礙”，有選手一下子不知道怎么應(yīng)付。耿民民輕松化解：“您的兒子真棒！您也要加油做康復(fù)訓(xùn)練，成為他的驕傲！”富有同理心的應(yīng)對(duì)，贏得裁判和其他選手頻頻點(diǎn)頭認(rèn)可。耿民民用無(wú)可挑剔的專(zhuān)業(yè)技能，為自己贏得一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)牌。“疫情期間，我每天幫助老人用視頻電話(huà)和家人溝通，疏導(dǎo)老人情緒。”耿民民認(rèn)為，情感的溝通有時(shí)甚至比專(zhuān)業(yè)技能更能安撫老人的心。

前不久，連云港市社會(huì)福利中心接收了一名喪偶、無(wú)兒無(wú)女且失智的井奶奶。井奶奶情緒不穩(wěn)定，愛(ài)哭鬧甚至有傷人行為，很多護(hù)理員不敢接這個(gè)“燙手山芋”。身高1.6米、嬌小瘦弱的耿民民沒(méi)有過(guò)多猶豫，選擇用單薄的肩膀扛起井奶奶的幸福晚年。“起初，井奶奶不搭理我，會(huì)向我吐口水，有一次甚至拿開(kāi)水潑我。”耿民民坦言，受委屈后確實(shí)會(huì)找地方偷偷抹眼淚，但井奶奶進(jìn)了福利院，護(hù)理員不照顧她，還能推給誰(shuí)？

換了一身衣服，耿民民面帶微笑繼續(xù)細(xì)聲細(xì)語(yǔ)地同井奶奶說(shuō)話(huà)，幫她洗澡、換衣服、換尿不濕。日復(fù)一日的陪伴，井奶奶終于接納了耿民民，“看我來(lái)了，井奶奶從口袋里拿出舍不得吃的糖果，我當(dāng)時(shí)心頭一暖，她是把我當(dāng)親人了啊！這是對(duì)我工作最大的肯定。”

付出和努力總有回報(bào)。民政部養(yǎng)老服務(wù)司司長(zhǎng)俞建良介紹，此次大賽一等獎(jiǎng)選手將被授予“全國(guó)技術(shù)能手”稱(chēng)號(hào)，一、二等獎(jiǎng)選手可按規(guī)定晉升職業(yè)技能等級(jí)。

□ 本報(bào)記者 唐悅 劉春

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