為避免封閉或封控管理小區(qū)里的群眾產(chǎn)生心理問題，揚州開通多條心理援助熱線，全天候幫助大家積極應(yīng)對疫情，消除焦慮。

江蘇臺記者鄭偉了解到，受疫情影響，市民長期居家隔離難免產(chǎn)生各種心理問題。為此，從8月4日起揚州市開通12345、五臺山醫(yī)院等多部心理援助熱線，并招募組織多支專業(yè)的心理咨詢志愿服務(wù)隊，24小時指導(dǎo)市民積極應(yīng)對疫情，消除焦慮。

在揚州市區(qū)的武塘小區(qū)，心理專家何桂宏正在家中接聽心理援助電話。電話那頭是一位焦慮的母親，由于疫情，孩子天天待在家里，于是迷上了玩手機，這讓家長很是擔(dān)心，母子間也經(jīng)常發(fā)生沖突。

揚州大學(xué)副教授、揚州市心理學(xué)會專家何桂宏介紹，在疫情期間，孩子每天在家的生活也比較簡單枯燥，所以偶爾會玩一下手機。家長要表達(dá)一種理解，同時要改變跟孩子交流的方式，去平等地交流。

突如其來的疫情，打亂了每個人生活、學(xué)習(xí)、工作的節(jié)奏，難免會產(chǎn)生焦慮、郁悶、恐懼，甚至是無助、自責(zé)、煩躁等不良情緒。心理專家說，這些都是正常現(xiàn)象。疫情發(fā)生以來，揚州市政務(wù)辦、市衛(wèi)健委第一時間開通了多條心理援助公益服務(wù)熱線。揚州市12345政務(wù)熱線創(chuàng)新工作方式，專門組織了110多個具有專業(yè)資質(zhì)的心理咨詢師，居家開展心理援助，幫助群眾進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

揚州市12345熱線現(xiàn)場負(fù)責(zé)人袁萍介紹，每天有4名話務(wù)員24小時在線，在居家的狀態(tài)下心理咨詢師能實時為市民提供心理咨詢。

專家提醒，遇到心理問題，除了隨時向?qū)＜易稍儯�也可以向身邊的好友傾訴，排解情緒。同時，要多接收一些積極信息，適當(dāng)進(jìn)行室內(nèi)體育鍛煉，這些都有助于調(diào)整好情緒。

（江蘇廣電總臺·融媒體新聞中心記者/鄭偉 李洋 徐晗 董路 揚州臺 編輯/胡超）

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