“開(kāi)機(jī)后不能直達(dá)想看的電視節(jié)目”“設(shè)備多（機(jī)頂盒、電視機(jī)），不知道互相怎么切換”……近日發(fā)布的《2022中國(guó)適老化電視調(diào)研報(bào)告》顯示，不少老人在面對(duì)智能電視時(shí)無(wú)所適從，近五成老人找不到想看的電視節(jié)目。

隨著智能電視日益普及且功能越來(lái)越多，操作方式也發(fā)生了很大變化，早已不是開(kāi)機(jī)就能看電視，而是要用遙控器在不同界面之間切換選擇。面對(duì)各種各樣的界面和步驟，年輕人尚且需要一個(gè)熟悉的過(guò)程。對(duì)于習(xí)慣“按部就班”的老人來(lái)說(shuō)，“隨機(jī)應(yīng)變”無(wú)疑更復(fù)雜、更困難。稀里糊涂按來(lái)按去，想看的電視節(jié)目沒(méi)出來(lái)，反倒可能彈出付費(fèi)點(diǎn)播內(nèi)容，更使一些老人產(chǎn)生“不敢用”的心理疙瘩。說(shuō)到底，老年人遭遇“看電視難”，還是“卡”在了所謂的“智能關(guān)”。

難道，老人就因此不看電視了嗎？調(diào)查顯示，“問(wèn)孩子”“網(wǎng)上搜索”“打電話問(wèn)廠家客服”是老人們最常用的求助方式。然而，兒女忙于工作和學(xué)習(xí)，未必總能及時(shí)答疑；網(wǎng)上搜索猶如“大海撈針”，上網(wǎng)本身對(duì)一些老人也是“課題”；致電廠家客服，不僅頗費(fèi)口舌，而且效果不佳。簡(jiǎn)言之，在許多老人眼中，看電視變“麻煩”了，智能電視不智能，反倒增添了很多困擾。

不得不說(shuō)，老年人在數(shù)字時(shí)代遇到的新問(wèn)題遠(yuǎn)不止“不會(huì)看電視”一項(xiàng)。出示不了“健康碼”，一些老人出行遇阻；不會(huì)網(wǎng)上掛號(hào)或購(gòu)票，面臨新的“看病難”“出行難”；不懂APP預(yù)約，一些公共場(chǎng)所都進(jìn)不了……凡此種種，老年人屢屢遭遇“數(shù)字鴻溝”，在智能化生活中碰壁，不容小覷。

社會(huì)必須意識(shí)到，老年人在學(xué)習(xí)能力、接受能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)、使用習(xí)慣等方面與新技術(shù)進(jìn)步存在“錯(cuò)位”，很多新技術(shù)的發(fā)展只迎合年輕人的需求，忽視了老年人，更不能想當(dāng)然地要求他們迅速“與時(shí)俱進(jìn)”。幫助老年人克服“智能關(guān)”，要有針對(duì)性，更要從多方面著手。

有關(guān)部門已經(jīng)出臺(tái)相關(guān)文件，要求深入研究老年人在智能技術(shù)中遇到的困難，提高涉老智能產(chǎn)品的適老性。有關(guān)導(dǎo)向很明確，那就是讓智能產(chǎn)品“適配”老人，而不是讓老人“適應(yīng)”智能產(chǎn)品。對(duì)設(shè)計(jì)者和生產(chǎn)者來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行針對(duì)性研發(fā)，滿足老年人的特殊需求。智能產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)智能，應(yīng)主動(dòng)向老人靠攏。智能不是“概念”，只有真正人性化才稱得上智能。

有關(guān)工作得以推進(jìn)，已取得一些成效。比如，手機(jī)APP推出“老人模式”，不僅放大了字體，而且將最主要的功能放在最顯著的位置，方便老人使用。按照這個(gè)思路，智能電視機(jī)也可以提供“適老模式”，盡可能簡(jiǎn)化流程，便于老人直觀操作。同時(shí)，許多老人還希望“擺脫遙控器，通過(guò)語(yǔ)音控制電視機(jī)”。老人們的這種愿望并不是“奢望”，隨著語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)迭代升級(jí)、不斷完善，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音交互功能也變得愈發(fā)成熟，一些智能電視機(jī)已運(yùn)用相關(guān)技術(shù)，這也為進(jìn)一步方便老年人操作、改善其使用體驗(yàn)帶來(lái)了可能。

“莫道桑榆晚，為霞尚滿天”。統(tǒng)計(jì)顯示，截止2021年年底，我國(guó)60歲及以上人口26736萬(wàn)人，占全國(guó)人口的18.9%，其中65歲及以上人口20056萬(wàn)人，占全國(guó)人口的14.2%。應(yīng)對(duì)人口老齡化，挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存。服務(wù)好“夕陽(yáng)紅”，也能創(chuàng)造“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，破解“智能門檻”，服務(wù)“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”，同樣前景廣闊。讓辛勞大半輩子的老人共享時(shí)代發(fā)展紅利，于更多幸福感和獲得感中安享晚年，這也會(huì)給今天的中青年帶來(lái)力量和希望。

分享讓更多人看到