連云港開(kāi)發(fā)區(qū):“金牌店小二”惠企便民“零距離”
“ 沒(méi)想到星期天能把這么多資料找齊!”唐先生是連云港開(kāi)發(fā)區(qū)一家包裝制品廠的負(fù)責(zé)人,因一起訴訟第二天就要開(kāi)庭,需提供相關(guān)審批材料、施工材料和竣工圖紙等補(bǔ)充資料,便緊急致電開(kāi)發(fā)區(qū)檔案館尋求幫助。檔案員小張第一時(shí)間趕到單位,幫助企業(yè)查找到所需資料。這只是連云港開(kāi)發(fā)區(qū)黨政辦惠企便民的一個(gè)縮影。
黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái),連云港開(kāi)發(fā)區(qū)堅(jiān)持以企業(yè)需求、便民服務(wù)為導(dǎo)向,組織開(kāi)展“金牌店小二”服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),創(chuàng)新實(shí)施“企業(yè)來(lái)文快速通道”“檔案查詢一次辦結(jié)”“專員服務(wù)貼身保障”等一系列有力舉措,把實(shí)事辦到企業(yè)、群眾的心坎上,打通惠企便民“最后一公里”,將黨史學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為工作成果,推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)走深走實(shí)。
“為了讓企業(yè)來(lái)文更快捷辦理,專門從其他崗位抽調(diào)一名同志與我形成AB角。企業(yè)來(lái)文第一時(shí)間有專人負(fù)責(zé)接收、流轉(zhuǎn)、催辦,環(huán)環(huán)緊扣,不留空檔,辦結(jié)后第一時(shí)間通知企業(yè)。”在連云港開(kāi)發(fā)區(qū)黨政辦工作的錢寧波介紹,正常下班后,擔(dān)心企業(yè)來(lái)晚了找不到人,每天晚上都會(huì)延遲1小時(shí)下班。僅僅上半年,共經(jīng)辦結(jié)企業(yè)來(lái)文85件,時(shí)效提高了20%,滿意率100%。
連云港開(kāi)發(fā)區(qū)始終以辦一件實(shí)事,暖一片人心,多一份貢獻(xiàn)為目標(biāo),把黨史學(xué)習(xí)同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、觀照現(xiàn)實(shí)、推動(dòng)工作結(jié)合起來(lái),同解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái),主動(dòng)作為,用情用心用力做好群眾的貼心人。在黨政辦,全體黨員緊盯本職工作,在企業(yè)來(lái)文辦理、檔案查詢服務(wù)、文印服務(wù)等方面下足功夫,改進(jìn)舉措,讓群眾少跑路、辦成事,上半年接待企業(yè)、群眾來(lái)訪、提供服務(wù)近600人次,滿意率100%。
此外,為進(jìn)一步抓好聯(lián)系點(diǎn)工作,對(duì)聯(lián)系企業(yè)康緣藥業(yè)、恒瑞醫(yī)藥、豪森藥業(yè)等區(qū)內(nèi)企業(yè)采取“服務(wù)專員”形式,主動(dòng)上門,為企業(yè)提供新冠疫苗接種、安全生產(chǎn)、APEC卡辦理、環(huán)境整治等方面的咨詢、指導(dǎo)等服務(wù),免去了企業(yè)到處對(duì)接的麻煩。該區(qū)還了解到聯(lián)系社區(qū)存在的困難,幫助協(xié)調(diào)解決了防疫物資短缺、環(huán)境整治等問(wèn)題15件,同時(shí)開(kāi)展志愿服務(wù)、宣講新冠疫苗接種政策等,提升群眾的獲得感和滿意度。(方靜 賀成東)
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