人民網(wǎng)無錫5月25日電 （耿志超）“非常感謝領(lǐng)導(dǎo)，拖欠工資已拿到。五一假期反映的問題，10號解決，辦事效率超出預(yù)期，給你們點贊！”這是江蘇宜興市民陳女士5月12日通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”再次給省委書記婁勤儉的留言內(nèi)容。

5月4日，陳女士通過“領(lǐng)導(dǎo)留言板”給省委書記留言求助，反映原任職單位拖欠其工資長達半年之久。“我是去年9月底離職的，老板當(dāng)時口頭答應(yīng)會盡快結(jié)清工資，但一直沒有兌現(xiàn)。”在一位朋友的推薦下，急需用錢的陳女士上“領(lǐng)導(dǎo)留言板”進行反映，并附上了相關(guān)證據(jù)材料。

盡管正值假期，無錫市信訪局在收到投訴后即按照程序落實辦理責(zé)任，宜興市信訪局第一時間派員與陳女士聯(lián)系，在了解事情經(jīng)過后責(zé)成宜興市勞動保障監(jiān)察大隊查閱其工資賬單、出勤表、支付憑證等資料，全面核查相關(guān)情況，耐心細致地對公司負責(zé)人做好相關(guān)法律、法規(guī)宣傳。該公司負責(zé)人由此認識到欠薪的不良后果以及對企業(yè)信譽帶來的負面影響，主動向陳女士表達了歉意。5月10日，該公司便將拖欠陳女士的工資45600元以銀行轉(zhuǎn)賬的方式全額支付給了她。

“想不到拖欠半年之久的工資問題不到一周就解決了。”陳女士的訴求得到迅速、圓滿的解決并非偶然。今年以來，宜興市把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容，以創(chuàng)建網(wǎng)上信訪“人民滿意窗口”為載體，全面規(guī)范和加強網(wǎng)上信訪，提高網(wǎng)上信訪事項一次性化解率，人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”是當(dāng)?shù)仃P(guān)注的一個重要渠道。

“我們會定期抽選一些涉群、敏感、事關(guān)群眾切身利益的網(wǎng)上留言，及時上報市委市政府由主要領(lǐng)導(dǎo)作專門的指示，直接推動群眾關(guān)心的熱點、難點、焦點問題的解決。”宜興市信訪局辦信科科長胡君表示，他們在辦理網(wǎng)上信訪過程中，通過設(shè)身處地換位思考，推行信訪事項簡易辦理程序，督促責(zé)任單位和有關(guān)部門抓緊落實辦理，并利用回訪制度檢驗辦理成效。

數(shù)據(jù)顯示，今年以來，宜興市信訪部門共受理網(wǎng)上信訪223件，按期辦結(jié)率100%，化解率94.29%。