南京市民黃女士向解憂幫反映，2018年她在南京普爾金橋教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報考了人力資源管理師資格考試，2019年7月份，通過了全部考試，可當(dāng)她去南京市職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心領(lǐng)取資格證書時，卻被告知，因?yàn)榕嘤?xùn)機(jī)構(gòu)沒有為她辦理考試材料審核，她的成績已經(jīng)作廢，拿不到證書了。

　　黃女士告訴記者，2018年，她經(jīng)朋友推薦，在南京普爾金橋教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報考了人力資源管理師資格考試，報名費(fèi)和培訓(xùn)費(fèi)一共1500元。2018年10月份，黃女士就參加了人力資源管理師的三門考試，當(dāng)時通過了一門，有兩門沒有通過。

　　2019年，黃女士想要自己在網(wǎng)上報名參加補(bǔ)考，但因?yàn)榈谝淮慰荚囀峭ㄟ^機(jī)構(gòu)報名的，她自己沒有賬戶和密碼，所以又聯(lián)系了機(jī)構(gòu)對接的工作人員請她幫忙報名。

　　2019年7月份，考試成績出來了，黃女士補(bǔ)考的兩門全部通過了，于是她聯(lián)系了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)那位和她對接的工作人員馮某，詢問領(lǐng)取證書的相關(guān)事宜，馮某一開始讓黃女士2020年5月份找她拿證，后來又讓黃女士自己直接到南京市職業(yè)技能鑒定中心去拿證。可黃女士到了鑒定中心，工作人員卻告訴她，因?yàn)闆]有辦理考試材料審核，她的成績已經(jīng)作廢了，拿不到證。黃女士只好再次聯(lián)系了馮某，對方讓她直接找培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人處理此事。

　　當(dāng)黃女士找到南京普爾金橋教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，對方卻告訴黃女士，當(dāng)時她補(bǔ)考報名時，馮某已經(jīng)離職，讓她找馮某要回相關(guān)的考試報名費(fèi)用，這讓黃女士無法接受。她認(rèn)為，自己當(dāng)初補(bǔ)考報名就是認(rèn)準(zhǔn)南京普爾金橋教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來報名的，工作人員即便離職，她也并不知情，在這一點(diǎn)上，普爾金橋是有責(zé)任的，因?yàn)楣ぷ魅藛T離職的話，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有義務(wù)對學(xué)員進(jìn)行告知。

　　辛苦準(zhǔn)備通過了考試，到頭來卻拿不到證書，南京普爾金橋教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會如何處理此事呢？解憂幫記者陪同黃女士找到了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人。這位負(fù)責(zé)人介紹，馮某當(dāng)時在普爾金橋上班的時候，工作就三心二意，經(jīng)常出差錯，馮某離職時，他們也擬了一個通告，但是礙于情面，并沒有公示出來。

　　這位負(fù)責(zé)人表示，通過他們這里報名參加人力資源管理資格考試，兩門的補(bǔ)考報名費(fèi)是490元，如果通過個人通道報名，費(fèi)用是360元，馮某當(dāng)時應(yīng)該是私下收了機(jī)構(gòu)報名的費(fèi)用，卻通過個人通道給黃女士報了名，從中賺取了差價，但是卻沒有通知黃女士，個人通道報名考試通過后，需要在審核期內(nèi)將報考資料送審才能拿證。

　　于是黃女士電話聯(lián)系了馮某，對此，馮某也表示認(rèn)可。

　　為了討要說法，黃女士將此事向南京市建鄴區(qū)人社局進(jìn)行了投訴。在解憂幫記者和建鄴區(qū)人社局的協(xié)調(diào)下，南京普爾金橋教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人最終表示，他們會想辦法盡量補(bǔ)救，如果最終黃女士拿不到證，他們將退還所有的報名費(fèi)用，并和黃女士作進(jìn)一步的協(xié)商處理。

　　（來源：江蘇公共新聞頻道/關(guān)瑋瑋 編輯/梁瑄）