《人民日?qǐng)?bào)》2024年8月14日11版 版面截圖

原題：揚(yáng)州博物館——

延長(zhǎng)開放時(shí)間，豐富游客體驗(yàn)

正值暑假，江蘇省揚(yáng)州市市民丁晨想帶孩子來一趟文博游，便在手機(jī)上點(diǎn)進(jìn)揚(yáng)州博物館的微信公眾號(hào)，輸入“預(yù)約”，卻收到“目前無需預(yù)約”的自動(dòng)回復(fù)。

“能靈活安排時(shí)間，方便多了。”當(dāng)天上午，她帶著10歲的兒子樂樂來到博物館入口，在閘機(jī)上刷一下身份證，就可以順暢入館。

緊接著幾名老年參觀者也輕松刷身份證入館。“以前要掃碼預(yù)約、填寫信息，雖有志愿者幫助，還是覺得麻煩。”其中一名老人說，取消預(yù)約對(duì)老年人群體格外友好。

“感受最深的還是我們導(dǎo)游。”導(dǎo)游孟秀麗以前帶過的最大規(guī)模的團(tuán)有近500人，“光是把這么多人的信息輸入系統(tǒng)，就要花上好幾個(gè)小時(shí)，有時(shí)整個(gè)團(tuán)無法約在同一個(gè)時(shí)間段，只能另改時(shí)間，或者取消這個(gè)點(diǎn)位的游覽。”孟秀麗說。

現(xiàn)在，只要提前登記身份證和參觀人數(shù)，閘機(jī)就能“自動(dòng)識(shí)別”，上百人的團(tuán)隊(duì)也能“秒過”，孟秀麗的導(dǎo)游工作省事了不少。

“取消預(yù)約基于兩點(diǎn)考慮，首先是場(chǎng)所承載能力足夠，其次是博物館提升了講解、安保等配套服務(wù)。”揚(yáng)州博物館宣傳教育部主任王瀟瀟說，取消預(yù)約后，散客數(shù)量同比增加10%，團(tuán)隊(duì)數(shù)量同比增加30%。

揚(yáng)州博物館講解員王靖雯介紹，現(xiàn)在她每天講解場(chǎng)次最多增加到6場(chǎng)。為提升參觀者的體驗(yàn)感，暑假期間，博物館招募了數(shù)十名大學(xué)生志愿者，以提升講解服務(wù)質(zhì)量。此外，揚(yáng)州博物館還優(yōu)化了電子講解系統(tǒng)，當(dāng)游客站到文物前，或者掃描二維碼，就能聽到自動(dòng)講解。

寫樣、雕刻、印刷……在揚(yáng)州博物館二樓，省級(jí)非遺傳承人芮名揚(yáng)帶著徒弟，展示雕版印刷技藝。參觀者們圍場(chǎng)一圈，不僅可以現(xiàn)場(chǎng)觀摩，還可以動(dòng)手體驗(yàn)。暑假期間，揚(yáng)州博物館不僅延長(zhǎng)了開放時(shí)間，還增加了“博物館奇妙夜”“與非遺零距離”等活動(dòng)。

江蘇省內(nèi)的多家文博場(chǎng)所也根據(jù)實(shí)際情況，采取全面取消預(yù)約、工作日或夜間取消預(yù)約等多種管理方式。例如，常州博物館采取的就是“夜間取消預(yù)約”的方式：白天在官方微信公眾號(hào)上預(yù)約參觀，夜間延時(shí)開放期間觀眾可免預(yù)約參觀。

“從7月初起，常州博物館每周五、周六夜間開放到9點(diǎn)。”常州博物館黨支部書記、副館長(zhǎng)施建剛介紹，“目前我們?nèi)∠酥苣┮归g預(yù)約，根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況，我們計(jì)劃將這一措施延伸，在周二至周五也取消預(yù)約。”在他看來，文博場(chǎng)所取消預(yù)約應(yīng)因館制宜，靈活調(diào)整預(yù)約制度，確保服務(wù)質(zhì)量與觀眾體驗(yàn)“雙提升”。

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