半年1.2億張 “誠信標(biāo)簽”擦亮“花木之鄉(xiāng)”招牌
在江蘇沭陽縣郵政包裹快遞廟頭處理中心,全自動挑揀機正通過履帶將一件件包裹投送至相應(yīng)的待發(fā)貨區(qū)。拿起一件快遞,除了投遞基本信息外,一張綠色的“誠信標(biāo)簽”引人注目。
在廟頭處理中心,一天有近60萬件快遞發(fā)往全國各地,其中八成以上都是花木種苗類包裹。沭陽是江蘇面積最大的花木生產(chǎn)縣、全國花木主產(chǎn)區(qū)之一。全縣集聚了淘寶、京東平臺上60%的花木類賣家,花木直播銷售額占全國三分之一。 隨著沭陽花木產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,部分不法商戶出現(xiàn)了虛假宣傳、以次充好、貨不對板等不誠信經(jīng)營行為,嚴重損害了沭陽花木產(chǎn)業(yè)的形象。“誠信標(biāo)簽”,正是在此背景下誕生的。
標(biāo)簽上標(biāo)注著沭陽縣相關(guān)職能部門監(jiān)督電話以及投訴平臺小程序,從源頭上對商戶進行監(jiān)督。截至上半年,沭陽縣發(fā)放快遞包裹誠信標(biāo)簽超過1.2億張。目前,沭陽花木每百萬件投訴量已從2021年的5件下降到現(xiàn)在的1件不到,相當(dāng)于從二十萬分之一下降到百萬分之一。
花農(nóng)姜普尚介紹誠信標(biāo)簽。人民網(wǎng) 黃啟源攝
一個標(biāo)簽,標(biāo)記誠信
地處南北分界線,沭陽歷來是“南花北移之地、北木南遷之所”,花木年銷售額突破300億元,快遞業(yè)務(wù)量突破6億件,平均每秒有19件快遞發(fā)往世界各地。
“從我這里賣出去的每一棵花木都‘對板’,客戶有任何問題,都能直接撥打監(jiān)督電話反映。”7月18日,人民網(wǎng)走進沭陽縣顏集鎮(zhèn)堰下村劉元組,花農(nóng)姜普尚正給即將發(fā)售的種苗貼上“誠信標(biāo)簽“。在“誠信標(biāo)簽”上,該縣市場監(jiān)管局、自然資源和規(guī)劃局、公安局的監(jiān)督電話一目了然,通過掃描二維碼,消費者還可以進入網(wǎng)絡(luò)舉報平臺。
“確保每個包裹都貼上誠信標(biāo)簽,就可以喊快遞公司接貨了。”做了多年電商,姜普尚體會最深的是,只有誠信才能贏得客戶信賴。現(xiàn)在,他的網(wǎng)店每天都有上千個訂單,其中既有老客戶,也有被推薦來的新客戶,“有一部分產(chǎn)品會在運輸過程中出現(xiàn)問題,但只要聯(lián)系我們,就會立即補發(fā)。”
在新河鎮(zhèn)順豐快運點,每天都會有小喇叭循環(huán)播放關(guān)于誠信經(jīng)營的內(nèi)容。不時有裝滿快遞的車輛駛?cè)耄瑢①N有“誠信標(biāo)簽”的花木產(chǎn)品運往全國。工作人員正在忙個不停,把花農(nóng)們送來的快遞裝上大貨車。
站點負責(zé)人胡生振介紹,逐漸進入花木銷售旺季,一天要收近兩萬單,三四輛大貨車發(fā)貨,“如果快遞上沒有貼‘誠信標(biāo)簽’,我們就拒絕收貨”。
新河鎮(zhèn)堰頭村月季花基地花木電商為每份快遞貼上誠信標(biāo)簽。丁華明攝
專項行動,久久為功
在新河鎮(zhèn)花木種子一條街,種子銷量占到全國近一半。沭陽縣種子協(xié)會會長徐浩介紹,“我們對銷售種子的電商要求很嚴,需要獲得‘林草種子生產(chǎn)經(jīng)營許可證’,每一批種子都要用專門的設(shè)備檢測發(fā)芽率。”
每家銷售花草種子的店鋪都張貼了誠信經(jīng)營承諾書。商家胡迎龍介紹,店內(nèi)銷售的每一份花草種子,都經(jīng)過了嚴格把關(guān)。“每到一批種子,入庫之前必須做一次芽率檢測和水分、凈度檢測,確保種子質(zhì)量沒有問題,再入庫、上架、銷售給客戶。”
2021年起,沭陽縣委宣傳部聯(lián)合網(wǎng)信、農(nóng)業(yè)、市監(jiān)、公安、法院等多個部門,加強對失信行為的聯(lián)合懲戒力度,同時樹立誠信典型,評選出花木誠信電商和企業(yè)超150家。
細節(jié)可以體現(xiàn)沭陽的態(tài)度和決心。“為了調(diào)查以次充好的案件,我們經(jīng)常會奔波幾百公里,甚至上千公里進行現(xiàn)場勘驗、取證。”沭陽縣自然資源和規(guī)劃局森林資源管理科科長陳海洋說。2023年,沭陽處理花木種苗類涉假投訴同比下降60%,每百萬件的投訴量從2021年的5件下降到現(xiàn)在不足1件。
除了鎮(zhèn)、村兩級部門聯(lián)合巡查,村民自治也在沭陽花木電商產(chǎn)業(yè)誠信建設(shè)方面發(fā)揮重要作用。“村民們彼此提醒和監(jiān)督,大家都明白,不誠實、不守信的經(jīng)營者一旦有容身之地,就會影響到自身的利益。堰下村訂立了10條誠信經(jīng)營村規(guī)民約,所有電商全部簽訂了誠信經(jīng)營承諾書。”堰下村黨總支副書記胡道兵說。
誠信建設(shè),久久為功。沭陽縣委常委、宣傳部部長姜若鳴說,近年來,沭陽縣委縣政府堅持深入開展花木種苗領(lǐng)域?qū)m椪危群箝_展了“2021春雷行動”“2022獵鼠行動”“2023雷霆行動”和“2024利劍行動”,全力維護花木種苗領(lǐng)域市場競爭秩序和消費者合法權(quán)益,致力持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境和服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
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