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      常州青龍街道上線“視頻辦”專區(qū) 13個事項群眾辦事不跑腿

      2024年06月24日14:14 | 來源:人民網(wǎng)-江蘇頻道
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      工作人員“視頻辦”現(xiàn)場。青龍街道供圖

      工作人員“視頻辦”現(xiàn)場。青龍街道供圖

      “直接用手機就可以視頻連線辦事窗口,人不需要到現(xiàn)場就能辦好事,真方便!”近日,個體工商戶李女士在就近社區(qū)辦理完了氣拱門審批后,對常州市天寧區(qū)青龍街道新推出的“視頻辦”服務贊不絕口。

      為進一步優(yōu)化政務服務水平,拓展服務渠道,青龍街道推出“視頻咨詢”“遠程云幫辦”服務,通過“端到端”遠程幫辦,“面對面”全程輔辦,以實時音視頻技術為橋梁,將“網(wǎng)上辦”升級為可交流、有溫度的在線視頻辦事模式。

      目前,該街道便民服務中心和15個便民服務站“視頻辦”專區(qū)配備了配套服務端口,讓群眾能自主辦理。每個點位配備1名業(yè)務骨干,制定視頻幫辦服務流程,實時在線指導企業(yè)群眾進行業(yè)務咨詢、網(wǎng)辦指導、事項辦理等,13項事項實現(xiàn)全景式“云端見、在線幫”的“面對面”服務。

      此外,在“視頻辦”過程中,青龍街道還提供事前疑問解答、材料預審,事中開展網(wǎng)辦指引等,將辦事材料準備不當?shù)仍驅е露啻闻軇印⑥k不成事轉變?yōu)椤耙惶瞬挥门堋薄?/p>

      青龍街道相關負責人表示,將優(yōu)選更多貼合企業(yè)群眾需求的高頻事項,進一步豐富遠程辦事場景,不斷完善“視頻辦”政務服務新模式,推動更多咨詢導辦、網(wǎng)上輔辦等應用場景落地,打破地域、時空限制,提高政務服務便利度,實現(xiàn)優(yōu)化營商環(huán)境新突破。(陳清嫣)

      (責編:龔世俊、吳紀攀)

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