根據(jù)《新華日報》2月18日報道，春節(jié)假期，江蘇共接待游客5548.18萬人次，實現(xiàn)旅游總收入441.24億元，按可比口徑較2023年春節(jié)假期分別增長47.8％和36.8％，較2019年春節(jié)假期分別增長42.4％和37.6％。銀聯(lián)商務(wù)數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)假期前7天（2月10日至16日），江蘇文旅消費額達(dá)153.75億元，占全國文旅消費總額的11.5％，位居全國第一。

春節(jié)期間，江蘇文旅消費市場取得了“全國第一”的好成績，為全年文旅消費發(fā)展開了好頭。據(jù)統(tǒng)計，在南京夫子廟-秦淮風(fēng)光帶景區(qū)、南京玄武湖景區(qū)、蘇州平江歷史文化街區(qū)、揚(yáng)州東關(guān)歷史文化旅游區(qū)等熱門景區(qū)日均接待游客都超過10萬人次。可以說，江蘇文旅取得“開門紅”離不開江蘇豐厚的文化旅游資源，但僅僅靠吃“資源飯”也不足以取得如此好成績。文旅消費“全國第一”的背后，需要更多部門與行業(yè)的保障、創(chuàng)新與“頂流”服務(wù)。

安全是旅行最佳的目的地，安全更是文旅消費市場的頭等大事。春節(jié)期間，在夫子廟景區(qū)周圍，南京利用人墻高效分流、截流游客的短視頻被眾多網(wǎng)友們轉(zhuǎn)發(fā)、點贊，實際上這個背后是南京警方每日投入3000余名安保力量，景區(qū)內(nèi)每隔50米設(shè)置特警、武警、消防單兵小組，同時還有全時段無人機(jī)空中巡邏，熱力圖動態(tài)顯示人流量，確保景區(qū)內(nèi)客流可調(diào)可控，用腳力與科技來確保游客安全。

在文旅消費方面，除了有自然稟賦資源，更重要的是要創(chuàng)新文旅消費場景與體驗，不少景區(qū)不僅標(biāo)配AR互動、數(shù)字燈光秀、元宇宙等，景區(qū)春節(jié)期間更是圍繞“龍”元素做足了文章，帶來了一股龍年的生肖經(jīng)濟(jì)。在南京紅山森林動物園內(nèi)，還舉辦了游客扮成動物舞龍的文化活動，并把＃拒絕動物表演但游客可以演動物＃的話題推上了熱搜。

當(dāng)然，游客除了觀光，更帶來了消費，而消費最關(guān)鍵的還是比拼服務(wù)。就拿南京各大景區(qū)來說，在春節(jié)期間，就有40支文旅志愿者隊伍共計3000多名志愿者放棄和家人團(tuán)圓的時光，為游客的安全與便利“保駕護(hù)航”。

好的服務(wù)是用心、走心，好的服務(wù)更是讓利于民。春節(jié)期間的連云港，在實施淡季旅游景區(qū)免門票政策的基礎(chǔ)上，全市所有4A級以上旅游景區(qū)對游客免首道門票，吸引全國游客來連樂享西游文化之旅。揚(yáng)州中國大運(yùn)河博物館，在每天1.8萬張門票的基礎(chǔ)上，每天還在不斷追加散客票，以滿足更多游客參觀需求。

江蘇文旅消費取得如此亮眼的成績，離不開自身“天生麗質(zhì)”的資源，但更離不開放心、創(chuàng)新與踏實的服務(wù)意識。好的服務(wù)也是一種資源，這種以游客為本的資源往往具有更強(qiáng)的消費活力，更能體現(xiàn)一個地方的精神風(fēng)貌。從某種意義上來說，春節(jié)期間江蘇文旅消費額“全國第一”，折射的不僅僅是江蘇文旅市場良好的發(fā)展態(tài)勢，更體現(xiàn)了江蘇作為文化大省、服務(wù)大省的溫度與氣度。

來源：交匯點新聞

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