連日來，我省多家醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)通過推出病歷復(fù)印網(wǎng)上便民服務(wù)、提供“就診全流程”智慧化服務(wù)、“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”等舉措，進一步提升群眾就醫(yī)體驗，不斷打通醫(yī)療服務(wù)“最后一公里”。

　　在南京，為進一步提升病歷復(fù)印服務(wù)的便捷度，免去患者及家屬往返醫(yī)院復(fù)印病歷的奔波，東南大學(xué)附屬中大醫(yī)院日前推出病歷復(fù)印網(wǎng)上申請服務(wù)，患者通過東南大學(xué)附屬中大醫(yī)院微信公眾號即可線上申請、快遞到家，足不出戶就能拿到需要復(fù)印的病歷。為保護患者隱私和個人信息安全，線上辦理病歷復(fù)印申請時，需要上傳患者有效身份證件照片，經(jīng)審核后，才可進行復(fù)印以及密封郵寄。如擔心郵寄丟失，也可以在申請時選擇“到院自取”，收到自提碼后，再前往醫(yī)院出示自提碼和患者身份證進行提取。

　　在鎮(zhèn)江，“您有新的訂單，請注意查收。”一則外賣訂單特有的語音提示在揚中市人民醫(yī)院護理部響起，管理端護士在查看具體內(nèi)容并給出綜合評估后，這一訂單很快形成派單派發(fā)到相關(guān)護士手中。這是揚中市人民醫(yī)院推出的一項便民服務(wù)——“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”，以“線上預(yù)約、線下服務(wù)”的模式，為出院患者或長期臥床、行動不便的老年人以及孕產(chǎn)婦、新生兒等特殊人群提供上門護理服務(wù)。作為揚中市首個“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”平臺，它更加精準對接和滿足百姓多層次、個性化的醫(yī)療護理需求，打通了專業(yè)護理服務(wù)到家的“最后一公里”。

　　在南通，“就診全流程”模塊被嵌入南通市第一人民醫(yī)院微信公眾號的“診療服務(wù)”中，以智慧化方式優(yōu)化就醫(yī)流程。“就診全流程”集預(yù)約掛號、就診簽到、門診繳費、醫(yī)技自助預(yù)約、報告查詢、智能提醒、院內(nèi)導(dǎo)航等可視化服務(wù)于一體，幫助患者清晰了解就診流程環(huán)節(jié)，減少等待時間。同時，藍牙定位導(dǎo)航技術(shù)為患者提供實時全流程就診路線引導(dǎo)，讓就診過程不再迷茫。“就診全流程”智慧化服務(wù)全方位聚焦患者就醫(yī)需求，不斷優(yōu)化就醫(yī)流程，提升患者就醫(yī)體驗，有效緩解患者診前、診中、診后焦慮。“一站式”診療服務(wù)讓就醫(yī)更直觀清晰、便捷高效，讓醫(yī)療服務(wù)變得更加便捷、優(yōu)質(zhì)和溫暖。（沈玉青）

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