清晨6點(diǎn)，太陽(yáng)微露，姚小淵準(zhǔn)備下樓散步。

“出門十來分鐘，就能走到北極閣廣場(chǎng)，那兒樹多、空氣好、適合散步”，姚老家住南京玄武區(qū)新街口街道香鋪營(yíng)社區(qū)，“小區(qū)周邊有菜市場(chǎng)、商場(chǎng)，物業(yè)服務(wù)中心還能提供理發(fā)、閱讀、小修小補(bǔ)等服務(wù)……遛彎兒的工夫，就能順便買菜、辦事。”

在這里，15分鐘不僅是時(shí)間尺度，也是衡量居民生活便利度的一個(gè)標(biāo)尺。香鋪營(yíng)社區(qū)原是一個(gè)無物管老舊小區(qū)眾多的社區(qū)，現(xiàn)代物業(yè)的數(shù)“智”管理和多重賦能，讓它在今年8月成功入選商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司、商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院發(fā)布的《城市一刻鐘便民生活圈典型案例集》。

紅廟老街店面門前插上了“百米享購(gòu)”平臺(tái)宣傳旗幟。人民網(wǎng)記者 馬曉波攝

數(shù)“智”管理

平均一天80斤面粉，這是香鋪營(yíng)社區(qū)紅廟老街上一家鎮(zhèn)江鍋蓋面店的日消耗量。

紅廟老街是南京傳統(tǒng)文化和美食聚集地，業(yè)態(tài)多、人氣旺。“靠著這一碗面，我們?cè)诶辖纸?jīng)營(yíng)了17年。”店主沙漢梅說，別看60平方米的店面不大，每日用餐高峰期7名店員都忙不過來。

今年以來，這里的客流量有增無減，不過忙起來沒有之前那么緊張了。沙漢梅說，這還得益于紅廟物業(yè)推薦使用的“百米享購(gòu)”平臺(tái)，“顧客可以掃描餐桌上的二維碼點(diǎn)單，還能像外賣平臺(tái)一樣遠(yuǎn)程點(diǎn)單、到店就餐，減輕收銀壓力的同時(shí)也提高了備餐效率”。

香鋪營(yíng)社區(qū)在打造一刻鐘便民生活圈的過程中，紅廟物業(yè)扮演了關(guān)鍵角色。以各色小店為例，為方便周邊居民“到店即食”，紅廟物業(yè)去年整合資源開發(fā)了“百米享購(gòu)”平臺(tái)，并免費(fèi)給店家使用，目前這個(gè)平臺(tái)已覆蓋到紅廟老街的大部分商家。

南京紅廟物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)人張家棟介紹，他們?cè)?018年接手紅廟街區(qū)，起初只是想做街區(qū)衛(wèi)生管理，孰料“事情越管越寬”，社區(qū)還找到他希望接下老舊小區(qū)的物管服務(wù)。

“拿紅廟小區(qū)來說，過去沒有物管，體量小、車位少，傳統(tǒng)物業(yè)難以找到盈利點(diǎn)。”張家棟說，他們用數(shù)字化來代替部分安保力量，引入電子門禁，又聯(lián)合電信運(yùn)營(yíng)商、房產(chǎn)中介等進(jìn)行“服務(wù)+”拓展，今年夏天還推出了清洗空調(diào)、首單免費(fèi)的活動(dòng)。憑借讓居民們認(rèn)可的服務(wù)，紅廟小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取率達(dá)到90%以上，紅廟物業(yè)也已經(jīng)接手新街口街道60%以上的高層老舊小區(qū)物業(yè)管理。

紅廟小區(qū)內(nèi)新建的居民休憩區(qū)。人民網(wǎng)記者 馬曉波攝

服務(wù)疊“加”

在南京大學(xué)社會(huì)學(xué)院教授郭未看來，一刻鐘便民生活圈作為未來城市規(guī)劃中的一種新指南，需要形成共同締造的理念，即要從周邊居民的需求出發(fā)，問需于民，才能形成健康社區(qū)生活圈的良性配置。

內(nèi)部環(huán)境臟亂、停車位少、公共綠地與休息設(shè)施匱乏、空間品質(zhì)差……香鋪營(yíng)社區(qū)書記許艾芳介紹，面對(duì)老舊小區(qū)改造中問題多、資金少的痛點(diǎn)，紅廟物業(yè)聯(lián)合東南大學(xué)建筑學(xué)院開展社區(qū)更新改造活動(dòng)，以零廢棄理念為主導(dǎo)，創(chuàng)新探索低成本構(gòu)建社區(qū)“朋友圈”“生態(tài)圈”和“生活圈”。

打造社區(qū)“朋友圈”，由專業(yè)學(xué)生、志愿者、社區(qū)兒童及熱心居民共同參與社區(qū)改造，通過全過程陪伴式社區(qū)營(yíng)造，培養(yǎng)居民的主人翁意識(shí)和社區(qū)認(rèn)同感；創(chuàng)造廢物“生態(tài)圈”，社區(qū)花園遵循“零廢棄”理念，就地取材變廢為寶，實(shí)現(xiàn)從“城市水泥地”向“自然休閑場(chǎng)”轉(zhuǎn)變……近年來，香鋪營(yíng)社區(qū)陸續(xù)打造的象棋角、兒童游樂區(qū)、乒乓球桌、涼亭休憩區(qū)，也都成為高頻使用場(chǎng)地。

當(dāng)前，南京市正在持續(xù)探索鼓勵(lì)有條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)拓展物業(yè)服務(wù)新場(chǎng)景。今年初，紅廟物業(yè)社區(qū)服務(wù)中心就掛牌成立了“睦寧里”便民服務(wù)點(diǎn)，打造“百變生活之家”。60平方米空間內(nèi)，除了要承擔(dān)物業(yè)報(bào)修、意見受理等傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)外，還提供就餐、學(xué)習(xí)、閱讀、理發(fā)、測(cè)量血壓、收發(fā)快遞等多種便民服務(wù)。

既是休閑牌桌，也是食堂餐桌，還是自習(xí)課桌，“睦寧里”便民服務(wù)點(diǎn)的一張桌子在不同時(shí)段承載著不同的功能。“通過活用空間讓這里兼具了社區(qū)食堂、休閑中心、自習(xí)課堂等多種功能。”張家棟說，不久前，關(guān)注到社區(qū)居民的子女放學(xué)托管問題，他們成立了社區(qū)學(xué)童托管中心，為轄區(qū)居民提供接送放學(xué)、輔導(dǎo)作業(yè)、供應(yīng)晚餐、課后托管等服務(wù)，新學(xué)期以來已有20多名孩子報(bào)名參加。

居民夏新花已經(jīng)把上小學(xué)四年級(jí)的孩子課后托管放在了社區(qū)學(xué)童托管中心。“每月1000元就能從下午3點(diǎn)托管到晚上8點(diǎn)，對(duì)我們上班族很友好。”在忙碌的工作之余，夏新花愈加感受到社區(qū)生活的便利度，“老小區(qū)變得越來越宜居，生活幸福感提升是肯定的嘛”。

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