新房交付本來是一件讓人開心的事情，但是對于常州市鐘樓區(qū)凱悅中心花園200多位業(yè)主來說，新房交付非但不開心，還意味著煩心事不斷。

常州市鐘樓區(qū)凱悅中心花園10棟業(yè)主：“7月底通知我們來收房。我到現(xiàn)場一看，發(fā)現(xiàn)了廁所和房間的門框全部受潮發(fā)霉。現(xiàn)在已經(jīng)把門框拆下來了，也沒有人來幫我們維修。到現(xiàn)在我們也不知道這個滲水點到底在哪里。”

常州市鐘樓區(qū)凱悅中心花園10棟業(yè)主：“我們是高層33層的，按照圖紙要求這個板材是A級阻燃的。現(xiàn)在開發(fā)商偷工減料，用的是B級的材質(zhì)，那就存在消防隱患。我們要求開發(fā)商來整改，他們也不整改。”

常州市鐘樓區(qū)凱悅中心花園10棟業(yè)主：“兩個衛(wèi)生間門都是撞到馬桶頭上，也就是碰到頭了，完全不能夠把它完全打開。淋浴這一塊，淋浴房的窗戶打開也是不能夠完全開到與墻持平，撞在淋浴開關(guān)上面。另外一個衛(wèi)生間也是這種情況，門撞馬桶的。”

業(yè)主們介紹，10棟248套精裝房有一半會出現(xiàn)“門碰人”的狀況 。

常州市鐘樓區(qū)凱悅中心花園10棟業(yè)主：“總共交付248戶，一半就是124戶。像這種門連著門的狀況，設(shè)計上面很不合理，邊戶門是內(nèi)開，中間戶門是外開。我站在這里開門，一開啟門他們中間戶有人出來，就撞在我身上了。”

在小區(qū)的公共區(qū)域，同樣存在讓業(yè)主難以接受的諸多問題。

常州市鐘樓區(qū)凱悅中心花園10棟業(yè)主：“本來應該是地下無障礙通道，這里特別窄也過不去，我們只能從這邊過去，但是這邊上面有一個管道容易碰頭。我身高1.64米，這邊完全碰頭的。”

常州市鐘樓區(qū)凱悅中心花園10棟業(yè)主：“非機動車坡道一個雨棚也沒有，燈光沒有，不管春夏秋冬、刮風下雨，冰雪在這個地方它容易結(jié)冰。這個坡度這么陡，是完全不符合規(guī)范，很危險的。自從交房以后，有一二個月了，地下室這邊水就沒干過，不管下雨沒下雨。防水沒做好，有些防水東西做得太簡陋了。”

業(yè)主們反映，他們查閱設(shè)計圖紙后發(fā)現(xiàn)，不少問題是開發(fā)商擅自變更設(shè)計方案導致的。

常州市鐘樓區(qū)凱悅中心花園項目部負責人：“設(shè)計是有變更的。”

記者：“那是按圖紙為準還是按什么？”

常州市鐘樓區(qū)凱悅中心花園項目部負責人：“它可以變，重大變更要圖審，比如涉及結(jié)構(gòu)類的。你這個是小變更，就是自己做調(diào)整。”

記者：“那這個是質(zhì)量問題？”

常州市鐘樓區(qū)凱悅中心花園項目部負責人：“質(zhì)量問題要改，這個肯定是分期分批改。”

因為精裝修房質(zhì)量問題，業(yè)主多次向常州市住建局進行反映。

記者：“這么多問題后面該怎么解決呢？”

常州市城鄉(xiāng)建設(shè)工程管理中心工作人員：“不是這么多問題，這里面百分之七八十都是新房品質(zhì)提升的問題。你指望我們來解決這個事情啊？我們跟你協(xié)調(diào)啊？你跟建設(shè)單位提出你的要求，他給你整改方案、時間、方法，你們來溝通一下，溝通好后面就安排隊伍來做。”

業(yè)主：“溝通好幾次了，四五次了，一點用沒有。”

業(yè)主：“現(xiàn)在他們就是推諉。”

常州市城鄉(xiāng)建設(shè)工程管理中心工作人員：“品質(zhì)提升的問題你們根據(jù)合同跟建設(shè)單位談，你去跟他談，不能我?guī)湍阏劙　！?/p>

常州市鐘樓區(qū)凱悅中心花園10棟業(yè)主：“公共區(qū)域和精裝房室內(nèi)發(fā)現(xiàn)了很多問題，我就想不通這個房子是怎么驗收通過的，住建局監(jiān)管職責到底在哪里。我們本來以為他們會監(jiān)督開發(fā)商幫我們把這個事情處理掉。但是目前來看，我們已經(jīng)反映很多次了，連續(xù)好多次了也沒有什么實質(zhì)性的進展。”

在《政風熱線·我來幫你問廳長》全媒體直播中，對于凱悅中心花園精裝房存在的諸多質(zhì)量問題，住建部門現(xiàn)場回應，要加強質(zhì)量監(jiān)督，強化驗收管理，落實工程質(zhì)量保修制度，以維護購房者的利益。

常州市住建局局長彭峻：“我們經(jīng)過初步的核查，大部分是屬實的。日常由于我們的監(jiān)管是抽查形式的，所以有些問題難免會漏掉。初步核下來以后，發(fā)現(xiàn)有些毫無疑問是質(zhì)量問題。另外，有些細節(jié)方面往往會被疏漏的，包括還有些隱蔽工程。今后，我們要加強這方面的抽查，對不符合圖紙或者違反規(guī)范的，我們堅決要求開發(fā)商或者建筑商立即進行整改。”

江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳廳長王學鋒：“我們要從制度建設(shè)上要加強對于包括精裝修房在內(nèi)的裝修房的監(jiān)管，要能夠督促施工企業(yè)按圖施工，要督促房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)按合同履約。要從我們主管部門的角度來推動各方主體責任的落實，共同維護好我們消費者的權(quán)益。”

（江蘇廣電總臺·融媒體新聞中心記者/喬一峰 高輝 樊居奇 編輯/張萌）

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