“五一”小長假，連云港旅游業(yè)迎來強(qiáng)勁復(fù)蘇。數(shù)據(jù)顯示，假期里，全市共接待國內(nèi)游客365.54萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入47.52億元。飛豬數(shù)據(jù)也表明，連云港與徐州、泰安等其他9座城市躋身前十大新興目的地，“網(wǎng)紅城市”氣質(zhì)凸顯。

今天的“生面孔”很可能就是明天的“老熟人”，現(xiàn)在的冷門地極可能成為未來的熱火點(diǎn)。面對當(dāng)下文旅業(yè)復(fù)蘇的大好機(jī)會，越是旺季，越要扎實(shí)地做內(nèi)容、打品牌、提服務(wù)、賺口碑，才能把“流量”變“留量”，把“過客”變“常客”。

外來游客成為主流

老牌景區(qū)靠區(qū)域辨識度強(qiáng)化引流

昨日上午9時(shí)許，在花果山景區(qū)檢票口，等候入園的游人已排起長隊(duì)，但跟“五一”假期相比，客流量已趨緩。“我是從徐州來的，就想避開‘五一’出行高峰，第一站就選擇了花果山景區(qū)，帶著孩子來看看孫大圣的老家。”王先生笑著說。如他所料，假期里，花果山景區(qū)共接待游客27.49萬人，“人從眾”的畫面再次上演。

根據(jù)全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺數(shù)據(jù)，“五一”假日期間，全市接待旅游團(tuán)隊(duì)245個(gè)，主要客源地為江蘇省內(nèi)以及山東、安徽、河南、河北、黑龍江、上海等地，外來游客成為絕對主流。通過旅游激勵(lì)政策，吸引青島、合肥、濰坊、南京、鎮(zhèn)江等地近20班高鐵專（包）列來連旅游。全市大小賓館飯店、民宿平均出租率接近90%。

巨大的客流量背后是人們出游觀念和方式越來越多元化。數(shù)據(jù)顯示，自駕自助游已成為假日旅游的主流出行方式，通過旅行團(tuán)出行的游客反而不占多數(shù)。而來連自駕的游客以省內(nèi)和山東、安徽最多，多數(shù)選擇以周邊短線為主，親子游、自駕游、鄉(xiāng)村游為主題的短途游、周邊游備受青睞，短線休閑旅游進(jìn)一步升溫。

除了到景區(qū)打卡，全市鄉(xiāng)村旅游市場在此次“五一”假期里表現(xiàn)良好，東海櫻花賞花、潮河灣戶外露營燒烤節(jié)、新壩西瓜文化節(jié)、海上云臺山采摘節(jié)等活動(dòng)的成功舉辦，吸引近3萬名游客和市民前往觀光體驗(yàn)。隨著連云港園博園開園，200多公頃的花海園林，也迅即成為新晉網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，吸引近10萬名市民游客。

沉浸式街區(qū)夜游一路“狂飆”

市民游客更看重“煙火氣”

“10多萬游客齊聚河畔，又能在街邊享受海鮮大餐，還能在戲曲悠揚(yáng)中歡度節(jié)日……”近日，CCTV1《晚間新聞》在《從假期尋找中國活力·傳統(tǒng)景區(qū)看亮點(diǎn)》假日綜述里，用49秒超長鏡頭聚焦鹽河巷，對水韻國潮夜演和火爆消費(fèi)進(jìn)行專題報(bào)道。

作為省級夜間文化和旅游消費(fèi)集聚區(qū)的老新浦風(fēng)情街區(qū)，可謂在假期出盡風(fēng)頭。數(shù)據(jù)顯示，假期里，該街區(qū)接待游客量高達(dá)113.1萬人次，同比增長177%，累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售額1.42億元，同比增長137%；在全市納入監(jiān)測的16家旅游景區(qū)（點(diǎn)）中，接待游客量位列第一，遠(yuǎn)超老牌景區(qū)花果山和連島。其中，鹽河巷日均客流量突破15萬人次，迎來建成以來最大客流。

“文旅業(yè)的強(qiáng)勁復(fù)蘇，讓游客的熱鬧休閑心理，再也壓制不住，久違的市井煙火氣是所有人都樂見的。”市文廣旅局旅游推廣處處長張思騰介紹，唯有不斷優(yōu)化游客體驗(yàn)，提升旅游品質(zhì)，開展形式多樣的特色活動(dòng)，才能有效刺激游客和市民文旅消費(fèi)。

為此，連云港組織相關(guān)非遺項(xiàng)目深入園博園、文博會、花果山等景區(qū)開展宣傳展示活動(dòng)，數(shù)十萬游客沉浸式參與體驗(yàn)；秦山島景區(qū)升級改造，打造無障礙游船碼頭，面向全國舉辦環(huán)島馬拉松等賽事；灌南五龍口生態(tài)濕地公園開園活動(dòng)中，威亞表演、七彩滑道、火山攀巖等節(jié)目讓游客大呼過癮。“旅游旺季已到來，由此掀起的消費(fèi)熱情，對于全年消費(fèi)提振起到重要的促進(jìn)作用，有助于進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)需，持續(xù)激發(fā)消費(fèi)潛力。”張思騰說。

暖心服務(wù)受到游客廣泛點(diǎn)贊

“花式整活”不如“硬核配置”

“花果山景區(qū)的工作人員都是好樣的，向你們致敬！”假期第一天，花果山游客中心就收到一封手寫感謝信。原來，來自揚(yáng)州的游客李先生一家在花果山游玩時(shí)，他的兒子不慎摔倒，跌破膝蓋。景區(qū)工作人員第一時(shí)間妥善處置，產(chǎn)生的費(fèi)用由景區(qū)報(bào)銷，于是就出現(xiàn)了這樣一封信，折射出連云港景區(qū)在服務(wù)效能提升上所做出的努力。

“隨著短視頻熱潮的到來，一段時(shí)間以來，多地文旅局長‘花式整活’，各種各樣的‘創(chuàng)紅’屢屢在網(wǎng)上形成流量爆款，為的就是提升當(dāng)?shù)芈糜涡蜗螅瑪U(kuò)大知名度。在這點(diǎn)上，連云港做的其實(shí)還不夠，雖然假期前到不少城市進(jìn)行了推介，但基本還是傳統(tǒng)的地面宣推，缺乏創(chuàng)意，在流量變現(xiàn)方面也比較弱勢。”市旅游協(xié)會專家分析道。但需強(qiáng)調(diào)的是，無論是借助網(wǎng)絡(luò)走流量還是開展傳統(tǒng)地面宣推，都需硬實(shí)力支撐。

好在，這個(gè)假期里，連云港在服務(wù)提升和市場監(jiān)管上也交出了一份亮眼成績單———假期里，為解決“停車難”問題，連云港在主要熱門景區(qū)周邊增設(shè)臨時(shí)應(yīng)急停車場，總停車位達(dá)到21476個(gè)；發(fā)布交通6項(xiàng)便民服務(wù)舉措，明確對5類輕微交通違法不予處罰，印制1萬余份停車引導(dǎo)卡及違停溫馨提示單；同時(shí)投入總運(yùn)力4490臺次，發(fā)送32500班次，運(yùn)送游客99.09萬人次。除了停車，連云港還緊扣“與文明相伴 與健康同行”主題，組織大批量志愿者在各個(gè)接駁點(diǎn)開展志愿服務(wù)，羊山島景區(qū)設(shè)立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗，假期為游客提供修車、送藥等貼心服務(wù)，讓游客流連忘返。

“‘流量’能否變‘留量’，‘過客’能否變‘常客’，檢驗(yàn)的是城市的綜合治理能力。”業(yè)內(nèi)人士指出，假期里，連云港打了一場漂亮仗，但在文旅市場常態(tài)化耕作中，還需在消費(fèi)升級、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、市場拓寬、業(yè)態(tài)監(jiān)管等方面發(fā)力，深度開發(fā)沉浸式體驗(yàn)旅游項(xiàng)目，促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)同向而行，提升游客體驗(yàn)感和滿意度，更好實(shí)現(xiàn)旅游消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)增長的促進(jìn)作用。（張晨晨 孟燦 錢凡雪）

來源：連云港發(fā)布

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