“叮！尊敬的納稅人，請(qǐng)及時(shí)按規(guī)定期限完成納稅申報(bào)，逾期未完成可能影響到您的納稅信用得分……”收到短信提示，江蘇三和興中藥研究有限公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人劉夢(mèng)連忙登陸電子稅務(wù)局查看，按系統(tǒng)提示補(bǔ)齊了申報(bào)資料。“納稅信用評(píng)級(jí)不僅影響我們?nèi)粘０l(fā)票領(lǐng)用數(shù)量、增值稅留抵退稅申請(qǐng)，而且在我們企業(yè)評(píng)優(yōu)評(píng)先中也至關(guān)重要。幸好收到了這條提醒，避免了影響來(lái)年我們的信用等級(jí)評(píng)分。”劉夢(mèng)感慨連連。

為開(kāi)展好“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，創(chuàng)響“稅直達(dá)”服務(wù)品牌，連云港市稅務(wù)部門(mén)積極開(kāi)展“稅直達(dá)”服務(wù)試點(diǎn)，推出了納稅信用評(píng)價(jià)動(dòng)態(tài)提醒這一舉措，有效改善納稅人繳費(fèi)人服務(wù)體驗(yàn)。具體而言，就是建立動(dòng)態(tài)提醒模型，結(jié)合日常征管各環(huán)節(jié)情形，通過(guò)電子稅務(wù)局、短信、“連稅通”三個(gè)渠道多維度、立體化互動(dòng)，引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人事前主動(dòng)采取守信行為，最大限度避免失信，事后積極修復(fù)納稅信用，第一時(shí)間糾正失信。

“我們重點(diǎn)關(guān)注并提醒的對(duì)象主要有新辦戶、年度內(nèi)有首違不罰記錄的納稅人、申請(qǐng)注銷的D級(jí)納稅人、即將認(rèn)定非正常戶納稅人、存在可修復(fù)判D指標(biāo)的納稅人等。”連云港市稅務(wù)局納稅服務(wù)科科長(zhǎng)孫安劍介紹，試點(diǎn)從去年11月開(kāi)始，目前已在海州區(qū)和開(kāi)發(fā)區(qū)成功落地，全市共發(fā)送提示提醒20497條，實(shí)現(xiàn)了將納稅信用修復(fù)納入日常管理和服務(wù)，提升了納稅人繳費(fèi)人稅法遵從度。

“我們公司一直都很關(guān)注納稅信用等級(jí)，稅務(wù)部門(mén)‘稅直達(dá)’納稅信用評(píng)價(jià)動(dòng)態(tài)提醒試點(diǎn)為我們上了‘雙保險(xiǎn)’，明年我們爭(zhēng)取再保持A級(jí)納稅人等級(jí)，在發(fā)票領(lǐng)用、涉稅事項(xiàng)辦理、享受稅銀互動(dòng)貸款等方面繼續(xù)享受便利！”位于連云港市開(kāi)發(fā)區(qū)的益海(連云港)糧油工業(yè)有限公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人劉方林表示。

在開(kāi)發(fā)區(qū)，稅務(wù)部門(mén)通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和實(shí)證分析開(kāi)展深入研究分析，發(fā)放并收回問(wèn)卷300余份，涵蓋了大、中、小、微各種企業(yè)類型，收集企業(yè)對(duì)于納稅信用評(píng)價(jià)動(dòng)態(tài)提醒的看法或意見(jiàn)建議。在海州區(qū)，稅務(wù)部門(mén)通過(guò)事前、事中、事后三個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，分電子稅務(wù)局、短信、征納互動(dòng)平臺(tái)三種方式，在月稅期前及時(shí)對(duì)轄區(qū)內(nèi)已參加上年度納稅信用評(píng)級(jí)的171戶暫未申報(bào)戶及未繳納稅款的企業(yè)進(jìn)行提醒，避免逾期影響納稅信用評(píng)分。

連云港市港圣開(kāi)關(guān)制造有限公司財(cái)務(wù)經(jīng)理張明在收到提醒短信后，抓緊在申報(bào)期內(nèi)完成了申報(bào)繳款，特意向海州稅務(wù)局打來(lái)電話感謝：“復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，我們積極參與各種招投標(biāo)，A級(jí)納稅人身份是很重要的加分項(xiàng)，感謝稅務(wù)局的短信提醒，讓我們避免了被扣分。”

不過(guò)，廣大市場(chǎng)主體情況千差萬(wàn)別，如何當(dāng)好“金牌店小二”創(chuàng)新“稅直達(dá)”服務(wù)，快速響應(yīng)訴求，是稅務(wù)部門(mén)的工作重點(diǎn)。為此，稅務(wù)部門(mén)在提醒方法上做“加法”，從企業(yè)信用情況、納稅貢獻(xiàn)度情況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況等維度入手，研究制定差異化、多維化的提示提醒方式，達(dá)到效果最優(yōu)化；在精準(zhǔn)提醒上做“減法”，通過(guò)樣本分析準(zhǔn)確鎖定最需要接受提醒的企業(yè)，縮小信息推送的覆蓋范圍，同時(shí)加強(qiáng)與催報(bào)催繳、風(fēng)險(xiǎn)提示等業(yè)務(wù)融合，減少對(duì)企業(yè)的重復(fù)打擾；在提醒對(duì)象上做“除法”，將同一企業(yè)不同信用指標(biāo)提醒合并，以業(yè)務(wù)場(chǎng)景動(dòng)態(tài)化、目標(biāo)鎖定準(zhǔn)確化、提醒方式精準(zhǔn)化為原則，避免“一刀切”和無(wú)效推送。

據(jù)悉，連云港稅務(wù)部門(mén)在促進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)方面，除了開(kāi)展納稅信用動(dòng)態(tài)提醒試點(diǎn)，還在全省率先出臺(tái)《納稅信用補(bǔ)評(píng)、復(fù)評(píng)與修復(fù)工作指引》，提升納稅信用管理科學(xué)化、規(guī)范化水平，幫助全市38000戶次企業(yè)提升了信用分?jǐn)?shù)或等級(jí)。此外，按照退出、幫扶和約束三類予以分類處置，實(shí)時(shí)有序組織符合撤出條件的企業(yè)退出失信名單，降低嚴(yán)重失信主體數(shù)量占注冊(cè)企業(yè)數(shù)量比重，助力全市社會(huì)信用總體水平提升。

連云港市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“深入開(kāi)展‘稅直達(dá)’試點(diǎn)是今年‘便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)’訴求相應(yīng)提質(zhì)方面的重要舉措，除了已經(jīng)推出的納稅信用評(píng)價(jià)動(dòng)態(tài)提醒，我們還將根據(jù)納稅人繳費(fèi)人行為習(xí)慣不斷優(yōu)化服務(wù)策略，探索12366咨詢意圖分析助手等服務(wù)產(chǎn)品，持續(xù)擦亮營(yíng)商環(huán)境金字招牌。”（惠瑄 韓煦）

來(lái)源：國(guó)家稅務(wù)總局連云港市稅務(wù)局

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