春節(jié)后首個(gè)工作日，連云港市贛榆區(qū)稅務(wù)干部輔導(dǎo)納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)。連云港稅務(wù)供圖

癸卯新春，以?shī)^斗起筆。1月28日，節(jié)后首個(gè)工作日，連云港稅務(wù)系統(tǒng)迅速收心歸位，由“假期模式”切換到“工作模式”，延續(xù)銳意進(jìn)取的“虎”勁，在稅收重點(diǎn)工作中大展宏“兔”，呈現(xiàn)出“揚(yáng)帆起航”的蓬勃景象。

“學(xué)”字當(dāng)頭，蓄勢(shì)待發(fā)“滿格電”

上午8時(shí)許，連云港市灌云縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人和青年稅務(wù)干部代表共同參加政務(wù)誠(chéng)信承諾宣誓活動(dòng)。“新的一年里，我們灌云辦稅服務(wù)廳全體干部職工堅(jiān)決履行政務(wù)誠(chéng)信服務(wù)五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，勤政為民、秉公守法、克己奉公，打造陽(yáng)光政務(wù)、透明政務(wù)，努力營(yíng)造誠(chéng)信高效、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、廉潔為稅的營(yíng)商環(huán)境，提升人民群眾的滿意度與獲得感。”灌云辦稅服務(wù)廳主要負(fù)責(zé)人曹進(jìn)軍在《政務(wù)誠(chéng)信承諾書》上簽字后表示。

不僅要夯實(shí)思想根基，還要提升工作能力。兔年新春，連云港市稅務(wù)局12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線坐席正一邊翻看手頭上的政策資料，一邊在電腦上的知識(shí)庫(kù)中調(diào)出文件，細(xì)致為納稅人答疑解惑。稅收政策專業(yè)性強(qiáng)，如何做到“張口就來(lái)”，是對(duì)每個(gè)12366坐席綜合素質(zhì)和能力的檢驗(yàn)。“新春后開(kāi)工第一天，我們12366共25名一線坐席、5名二線支撐人員提前到崗，學(xué)習(xí)最新的政策文件，交流熱線問(wèn)題，快速進(jìn)入工作角色。今年我們還將開(kāi)展集中授課，專題培訓(xùn)，切實(shí)提升干部職工‘實(shí)戰(zhàn)’能力。”咨詢熱線負(fù)責(zé)人、連云港市稅務(wù)局第三稅務(wù)分局五股股長(zhǎng)曹曉丹介紹，為了更好地聽(tīng)民聲、察民情，12366納稅咨詢熱線一號(hào)對(duì)外，7×13小時(shí)提供通答幫辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)疑難“云”上答。此前，12366服務(wù)春節(jié)不打烊，七天長(zhǎng)假期間共接聽(tīng)到400余通電話，有效解決城鄉(xiāng)居民春節(jié)期間醫(yī)保、開(kāi)票等“急愁難盼”問(wèn)題。

“干”字為先，便民辦稅春風(fēng)暖

“您好，請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)？”連云港市稅務(wù)局窗口辦稅人員笑著向納稅人舉手示意，雙手接過(guò)并細(xì)致審核辦稅資料。

“辦稅服務(wù)廳工作人員耐心細(xì)致地輔導(dǎo)我，態(tài)度好、效率高，還向我們介紹2023年‘便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)’首批辦稅繳費(fèi)舉措。新的一年，大廳服務(wù)更加規(guī)范，辦稅體驗(yàn)也很人性化。”前來(lái)領(lǐng)取發(fā)票的黃女士很是滿意。

年后開(kāi)工首日，連云港稅務(wù)系統(tǒng)提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，辦稅繳費(fèi)服務(wù)持續(xù)“在線”。一方面加快推進(jìn)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，機(jī)動(dòng)增設(shè)“潮汐”窗口，引進(jìn)“電子稅務(wù)局雙屏輔導(dǎo)系統(tǒng)”，有效分流縮短納稅人繳費(fèi)人等候時(shí)間；另一方面，在辦稅服務(wù)廳配備老花鏡、輪椅、藥箱、自動(dòng)體外除顫器等應(yīng)急設(shè)施設(shè)備，深化一站式幫辦，開(kāi)通老弱病殘綠色通道6個(gè)，配備愛(ài)心專座15個(gè)，配置特殊人群填單臺(tái)4個(gè)，滿足特殊群體辦稅需求。

“我們夫妻倆都在無(wú)錫上班，新年專門來(lái)繳納新房契稅，辦理不動(dòng)產(chǎn)手續(xù)，契稅窗口人很多，稅務(wù)人員主動(dòng)提供錯(cuò)峰辦稅，熱情周到的服務(wù)讓我們深受感染。新的一年里，我要加倍努力，迎接更加美好的新生活！”34歲的市民李樹(shù)說(shuō)。

“實(shí)”字發(fā)力，稅惠利企促發(fā)展

走進(jìn)連云港徐圩新區(qū)，建設(shè)場(chǎng)面如火如荼，區(qū)內(nèi)各重點(diǎn)企業(yè)加足馬力生產(chǎn)、重點(diǎn)項(xiàng)目爭(zhēng)分奪秒建設(shè)，欣欣向榮的景象撲面而來(lái)。

“項(xiàng)目在土建施工、技術(shù)研發(fā)等方面都需要大量資金投入，去年我們收到8.5億元的增值稅留抵退稅款，開(kāi)工第一天政府部門就為我們送來(lái)了《關(guān)于推動(dòng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行率先整體好轉(zhuǎn)若干政策措施》大禮包，財(cái)稅政策再加力，為我們正在開(kāi)展的碳三產(chǎn)業(yè)一期項(xiàng)目注入了新的動(dòng)力，進(jìn)一步提振了我們運(yùn)營(yíng)好化工項(xiàng)目的信心，我們計(jì)劃今年全面投產(chǎn)。”中化連云港產(chǎn)業(yè)園管理有限公司總經(jīng)理李磊向前來(lái)走訪的稅務(wù)干部連聲道謝。

線下調(diào)研緊鑼密鼓，線上宣傳活力涌動(dòng)。開(kāi)工首日，連云港市開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局兔年首期稅務(wù)“云課堂”火熱來(lái)襲。“95后”稅務(wù)干部化身“稅務(wù)主播”，針對(duì)2023年度增值稅小規(guī)模納稅人減免增值稅相關(guān)政策開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)直播授課。直播間里，網(wǎng)友問(wèn)題紛至沓來(lái)，稅務(wù)干部一一予以“云答疑”，直播吸引近千人次觀看，解決難題20余個(gè)。

此外，如何發(fā)揮稅務(wù)力量，推動(dòng)共建“一帶一路”高質(zhì)量發(fā)展，也是新年稅務(wù)部門關(guān)注的“重頭戲”。今年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議指出，要更大力度吸引和利用外資，提升國(guó)際循環(huán)質(zhì)量和水平。對(duì)此，連云港市稅務(wù)局二分局局長(zhǎng)孫翔表示，“新的一年，我們將堅(jiān)持主動(dòng)服務(wù)全面開(kāi)放大局，創(chuàng)新落實(shí)市局‘一口進(jìn)、一口出’‘稅庫(kù)聯(lián)動(dòng)、全程網(wǎng)辦、先退后核、限時(shí)辦結(jié)’工作機(jī)制，不斷優(yōu)化辦稅流程，有效為市場(chǎng)主體‘輸血活血’，助力出口企業(yè)揚(yáng)帆出海。”

2023年是全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神的開(kāi)局之年，開(kāi)局之年當(dāng)有開(kāi)局之勢(shì)、關(guān)鍵之為。連云港市稅務(wù)局負(fù)責(zé)人表示，他們將拿穩(wěn)歷史的接力棒，在稅收現(xiàn)代化新征程上永葆“闖”的精神、“創(chuàng)”的勁頭、“實(shí)”的作風(fēng)、“新”的追求，全力以赴實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門紅”，為建設(shè)一流營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)港城高質(zhì)量發(fā)展作出稅收新貢獻(xiàn)。（惠瑄）

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