《 人民日報 》 2023年01月06日 第 19 版 版面截圖

原題：江蘇無錫推動智慧養(yǎng)老建設(shè)——

“智能管家”讓養(yǎng)老服務(wù)更聰明

“家里有了‘智能管家’，幫助太大了！”走進江蘇省無錫市新吳區(qū)旺莊街道春潮花園，68歲的居民錢潔云的家有些特別：門口裝有紅外感應(yīng)器，只要探測到家里兩天沒人出門，會立即通知社區(qū)人員上門查看；廚房裝著煙霧報警器、煤氣泄漏報警器和防溢水報警器，如冒出濃煙、發(fā)生煤氣泄漏或漏水，將第一時間自動報警；床頭裝有可視電話和一鍵呼叫鈴，需要助浴等為老服務(wù)或發(fā)生緊急情況，老人可直接呼叫街道養(yǎng)老院或醫(yī)護人員處理……

“有一回，我老伴在家里突然暈倒，幸虧用智能裝置緊急呼叫才成功脫險。還有幾次家里忘關(guān)煤氣，都是智能裝置及時提醒，才沒有造成事故。”錢潔云說。

錢潔云所居住的旺莊街道，是無錫市首個全國智慧健康養(yǎng)老示范街道，“智慧”二字已滲透到養(yǎng)老服務(wù)的方方面面。

“我們通過‘互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老平臺+呼叫中心+智慧終端’的服務(wù)模式，完善各項為老服務(wù)信息采集和分析，進而推出智能化保健理療、便民生活、社區(qū)遠(yuǎn)程醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等服務(wù)，廣受老年人歡迎。”街道民政部門負(fù)責(zé)人朱國清介紹，對于住在街道養(yǎng)老院的老人，街道配備有智能臥床監(jiān)測、移動護理等智能系統(tǒng)。對于居家養(yǎng)老的失能、半失能老人，街道推進“養(yǎng)老床位進家庭”項目，同步進行意外報警裝置等智能設(shè)備安裝。對于面向老年人的普惠性配餐中心，街道建有“中央廚房+社區(qū)助餐點+送餐到家”的助餐系統(tǒng)。

錢潔云手里還有一張“樂享生活卡”，是在社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心辦理的。平時，她可以憑卡到中心參加文娛健身活動，并享用助餐、洗滌等為老服務(wù)。“刷卡簽到”的背后，也有智能化幫忙，可以自動分析老年人的喜好與需求，匹配個性化服務(wù)。

錢潔云的手機上，就時常收到社區(qū)推送的活動信息，“邀請我參加編織、剪紙等手工活動，正好是我感興趣的內(nèi)容。”

不只是旺莊街道，新吳區(qū)6個街道都在打造智慧養(yǎng)老體系。眼下，各社區(qū)工作人員正上門入戶、做好信息采集，對老年人家庭實施適老化改造。“從智能水表、煙霧報警器到煤氣泄漏報警器，可供選擇的智能設(shè)備有10多種，今年預(yù)計有8000多戶80周歲以上老年人家庭會用上政府補貼安裝的智能設(shè)備。”新吳區(qū)民政衛(wèi)健局副局長錢敏鋒說。

新吳區(qū)將進一步發(fā)揮產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、整合社會資源，提供更多智慧養(yǎng)老服務(wù)。“我們將搭建區(qū)級一體化智慧康養(yǎng)云平臺，助力居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老、老年人福利、安全監(jiān)管等一網(wǎng)統(tǒng)管。通過打造智慧養(yǎng)老掌上顧問，方便老年人連接在線咨詢、預(yù)約申請、遠(yuǎn)程照護等線上服務(wù)功能。此外，還將繼續(xù)完善老年人信息庫，通過大數(shù)據(jù)分析老年人需求和能力評估等情況，更有針對性地對接精準(zhǔn)服務(wù)。”錢敏鋒說。

新吳區(qū)的豐富實踐，是無錫市大力提升公共養(yǎng)老服務(wù)的縮影。據(jù)了解，近年來，無錫市突出科技賦能，創(chuàng)新推動智慧養(yǎng)老建設(shè)，依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等手段，健全智慧養(yǎng)老服務(wù)精準(zhǔn)服務(wù)、高效管理、安全保障、健康保健、助餐服務(wù)“五張網(wǎng)”，已建成了市、區(qū)、街、居四級互聯(lián)互通、資源共享的養(yǎng)老服務(wù)智慧化平臺，智慧養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)超過200家。

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