有回音丨快遞“快而不遞”?江蘇省郵政管理局:是違法行為!
網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領導留言板”留言獲回復
能進村的快遞品牌少,村民取快遞要騎行10余公里到鎮(zhèn)上;社區(qū)快遞不投遞上門,未經(jīng)同意就放在菜鳥驛站……“雙十一”購物節(jié)剛剛過去,江蘇多地群眾通過人民網(wǎng)“領導留言板”反映了部分城鄉(xiāng)快遞“快而不遞”的問題,大都得到積極回應。
“村里的快遞點只有郵政一家投遞,其余快遞都要到鎮(zhèn)上去取。從村里到鎮(zhèn)上來回有20公里路程,最近我已經(jīng)跑了4趟。”11月15日,南京市溧水區(qū)白馬鎮(zhèn)居民胡先生留言反映,他們附近多個村的村民都要跑到鎮(zhèn)上取快遞。
11月18日,白馬鎮(zhèn)政府作出回應,多家快遞公司將在曹家橋原集鎮(zhèn)設置臨時代簽收點,目前正在籌備中。“曹家橋位置居中,距離各個村都不算太遠,等這個快遞點開起來,我過去就只有1公里路程了。”胡先生說。
鹽城濱海縣濱海港鎮(zhèn)的邱先生也有同樣的困擾。據(jù)他反映,目前郵政、順豐和京東可以到家,但同樣常用的“三通一達”還沒進來,村民到鎮(zhèn)上快遞點也有10公里路程。據(jù)濱海縣交通局回復,該縣“快遞進村”工程正在有序推進,現(xiàn)已在一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行試點。
網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領導留言板”留言獲回復
對于城市居民來說,快遞投遞也有不盡人意處。家住南京江北新區(qū)的陳女士多次留言反映快遞員不上門、擅自將快遞投入菜鳥驛站、虛假簽收等問題。南京市郵政管理局回復稱,已要求快遞企業(yè)聯(lián)系陳女士致歉,并提交整改報告。
對群眾關心的快遞梗阻問題,江蘇省郵政管理局市場監(jiān)管處處長楊月新表示,快遞企業(yè)必須按快遞面單上的地址進行投遞,或按與用戶商定的地址進行投遞,這就是必須投遞上門的要求,一旦快遞企業(yè)違反這個規(guī)定,首先定性它是違法行為,如果嚴重損害用戶利益,可依據(jù)法律法規(guī)進行處罰。“下一步,在快遞服務標準或相應的行業(yè)標準修訂時,主管部門將積極推動相關內(nèi)容的增加。”他說。
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