“以前自來(lái)水也戶戶通了，但水質(zhì)不太好，現(xiàn)在不僅水質(zhì)變好了，水壓也提高了，有什么用水問(wèn)題一個(gè)電話就有人上門維修。”10月初的一大早，住在江蘇泗洪縣界集鎮(zhèn)瓦廟社區(qū)的村民武鳳霞擰開(kāi)水龍頭，清澈的自來(lái)水“嘩啦啦”流進(jìn)洗臉盆，她對(duì)當(dāng)?shù)厮淖兓械綕M意。

水是民生之本，農(nóng)村供水作為重要的基礎(chǔ)設(shè)施，承載著鄉(xiāng)村振興的民生期待。今年以來(lái)，泗洪縣以“利民、便民”為出發(fā)點(diǎn)，在安全優(yōu)質(zhì)供水的基礎(chǔ)上，加大“人、材、機(jī)”投入，搭建智能平臺(tái)，不斷完善服務(wù)機(jī)制，打造一支熱心、溫心、貼心的黨員志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全力解決農(nóng)村居民最關(guān)心、最直接的問(wèn)題，提升全縣83萬(wàn)農(nóng)村群眾飲水質(zhì)量，努力做到將黨史學(xué)習(xí)教育學(xué)在深處、干在實(shí)處。

為縱深推進(jìn)農(nóng)村供水便民服務(wù)管理提升工作，泗洪縣定期調(diào)度、會(huì)辦，推進(jìn)便民服務(wù)管理提升工作。“在制定工作方案時(shí)，我們就自加壓力，不僅全縣城鄉(xiāng)供水一體化通鎮(zhèn)、到村率100%，入戶率也要達(dá)到100%，全力實(shí)現(xiàn)一村不落、一戶不少。”泗洪縣水利局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)徐娟說(shuō)。

工程建設(shè)是提高水壓、水量，提升便民服務(wù)水平的關(guān)鍵所在。針對(duì)少部分高崗地區(qū)水壓、水量不足問(wèn)題，泗洪縣對(duì)西南崗增壓站進(jìn)行了擴(kuò)建，將現(xiàn)有的供水規(guī)模從2.5萬(wàn)噸/天提升至5萬(wàn)噸/天，著重提升西南崗片區(qū)供水水壓、水量，保障居民用水需求。同時(shí)，針對(duì)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)小區(qū)二次供水水壓不高、水量不足等問(wèn)題，對(duì)農(nóng)村供水管網(wǎng)、設(shè)施進(jìn)行摸底排查，制定供水提升改造方案，投資約200萬(wàn)元，新鋪設(shè)管網(wǎng)10千米，改造供水設(shè)施13臺(tái)套，解決了3000戶水壓低問(wèn)題，受益人口1萬(wàn)多人。

飲水安全事關(guān)民生，為了保證全縣百姓吃上干凈、安全的放心水，泗洪縣不斷加大工藝管控力度，優(yōu)化濾池反沖洗流程，定期對(duì)水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)，加密凈水工藝流程監(jiān)管頻次，增加水質(zhì)預(yù)警裝置，確保出廠水質(zhì)100%符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。其中，通過(guò)30多公里的管網(wǎng)引來(lái)干凈的洪澤湖“活水”，再以水廠嚴(yán)格的制水程序，制出衛(wèi)生的“凈水”，確保29項(xiàng)原水水質(zhì)指標(biāo)、106項(xiàng)出廠水水質(zhì)指標(biāo)、8項(xiàng)管網(wǎng)水水質(zhì)指標(biāo)、22項(xiàng)末梢水水質(zhì)指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)。

依托供水倉(cāng)儲(chǔ)物資平臺(tái)和27個(gè)供水服務(wù)營(yíng)業(yè)廳，泗洪縣組建黨員志愿服務(wù)隊(duì)，配備230多名專業(yè)技術(shù)人員，組建了專業(yè)的維修、抄表、上水、收費(fèi)、巡線隊(duì)伍，健全應(yīng)急搶修機(jī)制。此外，當(dāng)?shù)赝菩杏脩艟€上手機(jī)公眾號(hào)繳費(fèi)、線下窗口繳費(fèi)雙渠道繳費(fèi)功能，實(shí)現(xiàn)水費(fèi)繳納就近能辦、少跑快辦。針對(duì)留守老人，主動(dòng)提供上門服務(wù)，從水費(fèi)繳納、設(shè)施維修等方面進(jìn)行“貼心”服務(wù)。據(jù)悉，當(dāng)?shù)剡€打造了24小時(shí)呼叫中心，熱線電話運(yùn)用現(xiàn)代客服呼叫技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)10條線路同時(shí)打進(jìn)，實(shí)行24小時(shí)值守，全天候受理用水戶的報(bào)修報(bào)漏、用水困難等問(wèn)題，并第一時(shí)間進(jìn)行搶修，保障群眾用水不受影響。

“城鄉(xiāng)一體化供水覆蓋率有上限，但是提高群眾獲得感、滿意度沒(méi)有完成時(shí)。”泗洪縣副縣長(zhǎng)王平如是說(shuō)。（蔡倩蕊 陳闖 張永明 袁玉嬌 黃啟源）

分享讓更多人看到