人民日報:泰州姜堰區(qū)紀委監(jiān)委構(gòu)建“清風e訪”平臺
《 人民日報 》2022年07月05日 第11版 版面截圖
原題:江蘇泰州姜堰區(qū)紀委監(jiān)委構(gòu)建“清風e訪”平臺
暢通反映渠道 及時發(fā)現(xiàn)線索
“問題反映到紀委,錢很快就退回了,真管用!”日前,江蘇省泰州市姜堰區(qū)某機構(gòu)負責人說。
此前,該機構(gòu)被有關單位收取了“保證金”5萬元后,嘗試通過姜堰區(qū)“清風e訪”平臺進行投訴。接到投訴后,姜堰區(qū)紀委監(jiān)委與區(qū)文體廣旅局立即啟動分流協(xié)同機制。經(jīng)查實,區(qū)紀委監(jiān)委對違規(guī)收取“保證金”的3名責任人立案調(diào)查;隨后,區(qū)文體廣旅局除督促收費單位退還“保證金”外,迅速組織排查,共糾正退還其他機構(gòu)上交的“保證金”數(shù)十萬元。
姜堰區(qū)紀委監(jiān)委探索構(gòu)建以“清風e訪”平臺為支撐,用好線上投訴窗口,健全統(tǒng)籌銜接、職責明晰、運行暢通的聯(lián)動體系,方便群眾及時反映問題。此外,針對專項監(jiān)督、巡察監(jiān)督,姜堰區(qū)還開通“專項隨訪”窗口,做到隨訪隨接。“通過線上分流、線下聯(lián)動,實現(xiàn)前端受理有序分流,后端辦理提質(zhì)增效。”姜堰區(qū)紀委書記、監(jiān)委主任王慶說。
為暢通群眾訴求反映渠道,“清風e訪”平臺優(yōu)化“預約下訪”功能,讓干部多跑路、群眾少跑腿。不久前,該平臺收到一條大倫鎮(zhèn)茆戚村某低保戶子女的實名約訪信息,稱其父社保卡內(nèi)的5500元低保金無故被取走,但其父身患重病出行不便,希望有關部門上門接訪。信訪室工作人員了解情況后,及時將村干部朱某違紀線索流轉(zhuǎn)至監(jiān)督檢查室,后經(jīng)有關部門立案查處,順利追回低保金。
“我們通過建立全平臺支撐、全過程聯(lián)動、全閉環(huán)管理的系統(tǒng)化分流協(xié)同機制,及時解決群眾反映的問題,群眾投訴辦結(jié)率和滿意率得到有效提升,進一步推動全面從嚴治黨向基層延伸。”姜堰區(qū)委書記方針說。
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