6月28日，江蘇省民政廳上線省《政風(fēng)熱線》全媒體直播節(jié)目。77歲的南京市民何先生反映，自己因腦梗引發(fā)半身不遂，腿腳不便，想得到助餐和上門護理的養(yǎng)老服務(wù)，卻一直未能如愿。節(jié)目播出后，記者跟隨省民政廳相關(guān)處室負責(zé)人現(xiàn)場督辦。

6月30日一早，督辦人員和社區(qū)負責(zé)人一同來到秦淮區(qū)光華路街道逸境南苑小區(qū)的何先生家中。光華路街道海福巷社區(qū)黨委副書記陳甜甜向何先生詳細介紹了助餐、日間照料等社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)項目。“非常感謝。”何先生對于社區(qū)的解答和服務(wù)表示滿意。

據(jù)了解，秦淮區(qū)共建有15家街鎮(zhèn)老年中心廚房，在104個社區(qū)設(shè)有104個助餐點，中心廚房將菜品配送至助餐點，老年人可以在助餐點就餐。

節(jié)目中還報道了南京市秦淮區(qū)福恩居家養(yǎng)老服務(wù)中心、玄武區(qū)悅心居家養(yǎng)老服務(wù)中心等幾家三級以上社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，日間照料服務(wù)運營狀況不盡如人意的情況。

在福恩居家養(yǎng)老服務(wù)中心，南京市秦淮區(qū)民政局副局長楊頡要求，作為一家三級居家養(yǎng)老服務(wù)中心，應(yīng)該提供日間照料服務(wù)，在疫情期間也要保留必要的剛性服務(wù)。“工作人員對于業(yè)務(wù)的理解存在一定問題，下一步會督促該養(yǎng)老服務(wù)中心加派人手，對工作人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更好地滿足老年人的服務(wù)需求。”

楊頡還提到，秦淮區(qū)LG廠北側(cè)社區(qū)中心養(yǎng)老服務(wù)用房項目正在建設(shè)中，這個養(yǎng)老服務(wù)綜合體總面積3.5萬平方米，其中養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施面積1.1萬平方米，包含一站式居家養(yǎng)老服務(wù)中心、日間照料中心、社區(qū)養(yǎng)老院，將于今年年底交付。屆時，將提供包含助餐、助潔、助醫(yī)、助疾、助浴、上門服務(wù)、日間照料等養(yǎng)老服務(wù)項目。

隨后，督辦人員又來到玄武區(qū)悅心居家養(yǎng)老服務(wù)中心。這是一家五級居家養(yǎng)老服務(wù)中心，包含助餐、助浴、日間照料、上門服務(wù)等14項基本服務(wù)。悅心居家養(yǎng)老服務(wù)中心主任郭鵬表示，從今年4月份開始，該日間照料中心進行升級，因此在這個階段暫時不能提供日間照料服務(wù)。服務(wù)中心預(yù)計于7月15日正式開放，提供早接晚送日間照料服務(wù)。

目前，南京市有居家養(yǎng)老服務(wù)中心1500多家，都能提供助餐和上門服務(wù)，其中有800多家可以提供日間照料服務(wù)。三級及以上居家養(yǎng)老服務(wù)中心都能夠提供日間照料、上門服務(wù)、助餐、助浴、助潔、助購等服務(wù)。具體的服務(wù)資源可以在“我的南京”APP上查詢。其中玄武區(qū)有61家居家養(yǎng)老服務(wù)中心，包括三級及以上的居家養(yǎng)老服務(wù)中心50家；秦淮區(qū)共有58家三級及以上居家養(yǎng)老服務(wù)中心。

“通過智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺，對進入居家養(yǎng)老服務(wù)中心接受服務(wù)以及接受上門服務(wù)的老人，都進行監(jiān)管和滿意度的回訪，確保居民服務(wù)質(zhì)量和居民滿意。”南京市玄武區(qū)民政局副局長王志說。

針對疫情給社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心帶來的影響，南京市民政局也出臺了相關(guān)政策幫助居家養(yǎng)老服務(wù)中心紓困。“近年因疫情影響，有時會暫停居家養(yǎng)老服務(wù)項目，但是要保證如助餐等剛性服務(wù)。”南京市民政局養(yǎng)老服務(wù)處副處長陳永坦言，疫情導(dǎo)致養(yǎng)老服務(wù)中心經(jīng)常關(guān)門歇業(yè)，護理人員和日間照料的專業(yè)服務(wù)人員在流失，日間照料的專業(yè)化程度也在降低。

今年以來，為應(yīng)對疫情的沖擊，江蘇省民政廳在全國率先為江蘇省內(nèi)所有民營的養(yǎng)老機構(gòu)發(fā)放了一次性紓困補貼，對所有公辦和民辦的養(yǎng)老機構(gòu)按照其床位規(guī)模和入住的老人數(shù)量進行補貼，每張床位補貼1000元。同時，為了體現(xiàn)對小微型機構(gòu)的扶持，到今年5月中旬，全省共幫扶1505家民營養(yǎng)老機構(gòu)，發(fā)放紓困補貼資金1.37億元。

江蘇省民政廳養(yǎng)老服務(wù)處處長林莉介紹，省民政廳今年推出了居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)能力提升三年行動，堅持以問題為導(dǎo)向，提升社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的供給。要求2024年年底之前，每個城鎮(zhèn)街道至少建有一所能夠提供日間照料全托服務(wù)的綜合性養(yǎng)老服務(wù)中心，每個社區(qū)至少建有一所能夠提供助餐、日常活動的居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站點。

“下一步，民政部門一方面要加大扶持力度，另一方面要加大對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管力度。在街道和社區(qū)幾個層面上形成互動，共同構(gòu)建15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈。”林莉說。（蔣 浩）

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