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交匯點訊 南京中小學(xué)線下停課后，如何兼顧孩子和工作，成了最近不少雙職工家庭的難題。這幾天，南京多家酒店瞄準(zhǔn)這一商機，紛紛推出“托娃套餐”“帶娃套餐”等客房產(chǎn)品，價格從200元至1000元不等，既有白天的鐘點房加兒童餐，也有可住三晚的房券。對于飽受疫情沖擊的酒店行業(yè)，這一行為是自救還是博眼球的營銷？“帶娃套餐”能否幫助家長們解決后顧之憂？交匯點記者就此采訪了多家酒店和消費者。

酒店回應(yīng)：并非托管只為解決客戶痛點

“昨天已有客戶下單了白天390元的套餐，今天把孩子送到酒店來體驗了。”南京紫金山莊酒店常務(wù)副總經(jīng)理鮑冠君告訴記者，“托娃套餐”的海報推出后，這幾天致電酒店咨詢的家長非常多，已經(jīng)有爸媽付款預(yù)訂，打算等天氣好轉(zhuǎn)后，下周把孩子送來。鮑冠君向記者透露，酒店今天已經(jīng)接待了一名13歲的孩子。“中午家長又給我們打來電話，把390元的套餐轉(zhuǎn)為650元的套餐，說孩子覺得很好，想住一晚，明天再走。”

南京紫金山莊酒店“托娃套餐”提供的房間

鮑冠君介紹，酒店推出的“托娃套餐”分為兩種，一種是時長8:00-18:00的白天時段客房（含中西式午餐和水果、有教練指導(dǎo)的水上高爾夫），另一種是可以過夜的客房（含三餐和水果，有教練指導(dǎo)的水上高爾夫），提供的房型都是賓館鐘山樓的湖景房。“遇上惡劣天氣，水上高爾夫會換成面塑技藝學(xué)習(xí)。請酒店里的非遺傳承人面點師，教小朋友們學(xué)習(xí)面塑制作。”

水上高爾夫項目

南京紫金山莊酒店“托娃套餐”提供的西式套餐

這樣一來，酒店是否變成了托管班？鮑冠君解釋，酒店沒有托管、托育資質(zhì)，不會做違反政策的事，套餐里服務(wù)的對象是6歲至17歲的孩子。“紫金山莊作為國賓館，酒店特色就是管家式一對一的VIP服務(wù)。我們發(fā)現(xiàn)很多客戶無法兼顧帶娃和工作，而這些痛點恰好酒店可以解決，所以才順勢推出了系列套餐。小朋友自控能力差，管家可以幫他們控制使用手機、平板電腦的時間。我們的戶外空間較大，在紫金山里，正好適合孩子們進行鍛煉。”

針對有些網(wǎng)友質(zhì)疑的套餐價格過高，鮑冠君也向記者解釋，酒店有多種房型價格差距很大，“托娃套餐”里的湖景房平時一晚的價格就是900多元，只含一份早餐。“這次推出的套餐里還額外提供了兩頓餐食和其他服務(wù)，其實成本不低。餐食也設(shè)計了中西式兩種給小朋友選擇，好吃又健康。我們絕對不是想在疫情期間‘趁火打劫’，只是想創(chuàng)新服務(wù)，解決客戶需求。不少客人在了解我們的具體服務(wù)內(nèi)容后，評價我們的套餐是‘良心價’。”鮑冠君說。

服務(wù)亮點：專人監(jiān)督課業(yè)陪玩

除了紫金山莊，老牌四星級酒店江蘇辰茂新世紀(jì)大酒店也推出了類似的白天托管房和可過夜的全天安心房，價格分別為200多元（含午餐晚餐）和400多元（含午餐晚餐和三份早餐）。

江蘇辰茂新世紀(jì)大酒店“托娃套餐”提供的房間

“套餐這兩天才剛推出，目前咨詢的人很多，但還沒有入住的。”酒店經(jīng)理李磊向記者介紹，4歲以上有一定自理能力的孩子就能來入住，酒店房會提供兒童房，有專人看護監(jiān)督小朋友完成作業(yè)和學(xué)習(xí)任務(wù)，陪他們做游戲玩耍。“學(xué)校要求的如拍照上傳照片、打印學(xué)習(xí)資料等要求，我們都可以協(xié)助完成。爸媽早上7點40就可以把孩子送來然后去上班，下班后六七點來接就行。孩子的午餐晚餐由酒店專門的廚師長來做，營養(yǎng)美味都能保證。”李磊告訴記者，酒店屬于電信系統(tǒng)旗下，因為了解到很多電信員工都有帶娃需求，才推出這個套餐。價格也是嚴(yán)格測算過的，不為賺錢，只想吸引人氣，賺點口碑。

“我們這里還有布置好的特色兒童房、親子房樣板間，不放心的爸媽可以先來看看環(huán)境。”李磊告訴記者。

高級管家待命，為孩子提供五星級托管生活

“停課不停學(xué)，防疫學(xué)習(xí)兩不誤帶娃套餐來啦！”這兩天，不少南京人的朋友圈，被蘇寧諾富特酒店、蘇寧環(huán)球套房酒店的多張“帶娃套餐”海報刷了屏。“蘇寧環(huán)球套房飯店是南京第一個推出這種‘托娃套餐’的酒店！”蘇寧環(huán)球酒店管理公司業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理朱燁告訴記者，3月15日南京市發(fā)布《關(guān)于全面強化全市疫情防控工作的通告（第6號）》之后，看到家長們紛紛去幫孩子領(lǐng)書、商議孩子如何能夠居家學(xué)習(xí)，酒店方面就連夜商議了這個“托娃套餐”的產(chǎn)品，并于3月16日上午10點通過酒店公眾號等渠道發(fā)布。“當(dāng)時想先看看效果如何，沒想到產(chǎn)品很出圈，發(fā)布之后工作人員就從早到晚接到了各方面打來的咨詢電話，17日我們產(chǎn)品上線的時候，其他酒店也開始推出了類似產(chǎn)品。”

蘇寧環(huán)球套房酒店“帶娃套餐”提供的兒童房

記者獲悉， 蘇寧環(huán)球套房酒店的套餐有兩個，一個是“小精靈特惠套餐”，可以“托管”小朋友在酒店10個小時，費用350元，贈送水果和小點，同時還有一位海外留學(xué)背景的高級管家會隨時待命，解決小朋友的各種問題，家長如果需要規(guī)定使用電子產(chǎn)品時間、閱讀書籍時間，都可以和管家提出來。小朋友休息的時間，還有服務(wù)員可以分時段帶他們?nèi)ソ∩矸垮憻捝眢w，去廚房跟著主廚學(xué)做青團。

蘇寧環(huán)球套房酒店“帶娃套餐”提供的營養(yǎng)餐

另外一個套餐是“全家”特惠套餐，不僅可以“托管”小朋友，全家都可以入住酒店一夜，費用500元，同樣享受高級管家、分時段運動和手工活動的服務(wù)。“這個費用其實就是一個房間的費用，我們的增值服務(wù)都是免費的，如果小朋友要訂餐，我們也準(zhǔn)備了好看又天然的營養(yǎng)餐，午餐25元，晚餐35元。”朱經(jīng)理表示，目前“托管套餐”還是針對學(xué)齡后的兒童，學(xué)齡前兒童想入住，還是需要家長陪同。

交匯點記者注意到，蘇寧旗下的另一家高端酒店諾富特，也推出了類似套餐，分別為299元一天的白天房（含三份午餐），和999元3晚的房券（含早中晚餐各一份），同樣提供管家陪玩服務(wù)，但要求必須有監(jiān)護人陪同孩子入住。

朱燁透露，3月17日已經(jīng)有3個家庭訂購了“小精靈套餐”，3個小朋友已經(jīng)在酒店開始了他們的“五星級托管”生活，有的是家住附近的，有的是家長比較忙的。來咨詢的人很多，有意向訂購“托娃套餐”的家長大概有100多個，酒店已經(jīng)拉了個客戶群來回答家長們的各種問題，不少已經(jīng)預(yù)約了周末的房間。“根據(jù)家長們的反饋，我們這個產(chǎn)品還是挺成功的，希望大家都能盡自己的力量，攜手共度這段時光！”朱燁介紹，接下來他們可能還會在蕪湖、上海的蘇寧環(huán)球酒店推出“帶娃套餐”。

對于酒店新鮮出爐的“帶娃套餐”，家長們是否買賬？從事金融業(yè)的張女士家有2個孩子，平時就是各種親子度假酒店的擁躉。在咨詢了蘇寧環(huán)球套房酒店的“帶娃套餐”后，她告訴記者：“高端酒店推出這種套餐，價格確實還算合理。大孩子在酒店上網(wǎng)課，換個環(huán)境可能有新鮮感，就當(dāng)度假。學(xué)習(xí)效率會比較高，酒店的條件家長也放心。不過只能偶一為之嘗試一下，長時間連續(xù)住，工薪家庭肯定承受不起。對疫情停課期間的家庭，這種套餐不失為多一種選擇，也能讓雙職工家庭有個喘息之機。”

新華日報·交匯點記者 樊玉立 劉娟

圖片均由文中酒店提供

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