人民網(wǎng)蘇州2月16日電（記者王繼亮）據(jù)蘇州市最新通報，截至16日15時，本輪疫情累計報告確診病例35例，無癥狀感染者7例。蘇州市各級“12345”平臺重點做好疫情政策的及時收集、梳理，以及群眾的咨詢答復(fù)等工作。據(jù)蘇州市便民服務(wù)中心副主任錢亮介紹，全市各級“12345”平臺共受理涉及疫情類訴求72529件，熱點問題主要集中在核酸檢測、社區(qū)疫情防控、返蘇人員管理等方面。

據(jù)錢亮介紹，截至2月16日15時，蘇州各級“12345”平臺接通量130048個。從來電情況來看，各級“12345”平臺均呈“暴漲”態(tài)勢，較平時增長約3.5倍；疫情訴求方面，共受理涉及疫情類訴求72529件，占比55.25%。熱點問題主要集中在核酸檢測的咨詢、反映社區(qū)疫情防控的問題、咨詢返蘇人員管理等方面，全市各級“12345”平臺重點做好疫情政策的及時收集、梳理，以及群眾的咨詢答復(fù)等工作。

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