“喂，洋口鎮(zhèn)指揮中心。”“收到，請(qǐng)指示。”“接群眾12345服務(wù)熱線建議，閘西村有一處河道正在排污，請(qǐng)求制止排污行為。”

近日，洋口鎮(zhèn)鎮(zhèn)域治理現(xiàn)代化指揮中心接到縣縣域治理現(xiàn)代化指揮中心指令。隨即，鎮(zhèn)指揮中心連線閘西村網(wǎng)格員，得到網(wǎng)格員實(shí)地查看后的情況反饋，指揮中心立即采取多部門聯(lián)動(dòng)模式，對(duì)群眾提出的問(wèn)題進(jìn)行商討和整改。

“以前有問(wèn)題，都不知道自己的事歸哪個(gè)部門管，經(jīng)常跑了很多冤枉路、繞了不少?gòu)潱�現(xiàn)在只要打一個(gè)電話，就能幫我們解決問(wèn)題，真是又方便、又快捷！”22日下午，縣域治理現(xiàn)代化指揮中心調(diào)研組來(lái)到洋口鎮(zhèn)，對(duì)12345市民服務(wù)熱線工作進(jìn)行“回頭看”，經(jīng)過(guò)實(shí)地走訪，前期群眾反映的閘西村污水排放、張棣村河壩貫通等問(wèn)題均得到了及時(shí)回復(fù)和妥善處理。

“上面千條線、下面一根針”，這是我縣依托縣、鎮(zhèn)兩級(jí)治理現(xiàn)代化指揮中心開(kāi)展基層社會(huì)治理的生動(dòng)寫照。群眾通過(guò)指揮中心平臺(tái)反映的每一個(gè)問(wèn)題，都會(huì)借助現(xiàn)代通信技術(shù)直達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨層級(jí)、跨區(qū)域綜合指揮，督促問(wèn)題解決、核實(shí)處理結(jié)果。指揮中心的運(yùn)行使問(wèn)題得以及時(shí)報(bào)送，“進(jìn)一家門”就能順利解決，讓群眾得到了實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。

調(diào)研組不僅在田間地頭了解群眾的真實(shí)反饋，還來(lái)到各鎮(zhèn)的指揮中心，一邊看著在工作人員操作下不斷閃爍更新的大屏幕，一邊仔細(xì)詢問(wèn)鎮(zhèn)區(qū)在推進(jìn)平臺(tái)建設(shè)中遇到的困難和問(wèn)題，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示、查閱資料、聽(tīng)取匯報(bào)等方式，詳細(xì)了解鎮(zhèn)域治理現(xiàn)代化工作開(kāi)展情況。

“利用安全環(huán)保綜合信息平臺(tái)，我們可以及時(shí)掌握區(qū)域內(nèi)企業(yè)隱患排查、重大危險(xiǎn)源、風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)防控等情況，對(duì)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)測(cè)預(yù)警。”在洋口港、長(zhǎng)沙鎮(zhèn)區(qū)域治理現(xiàn)代會(huì)指揮中心，工作人員正在對(duì)危化品車輛行駛軌跡進(jìn)行監(jiān)測(cè)，一旦出現(xiàn)不符合電子運(yùn)單軌跡等異常情況，就會(huì)立即發(fā)出預(yù)警。長(zhǎng)沙鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)較多，指揮中心匯聚多部門數(shù)據(jù)，對(duì)全鎮(zhèn)交通運(yùn)行、公共安全、環(huán)境污染等進(jìn)行全方位、全天候、全時(shí)段的監(jiān)管控制，提升對(duì)重大危險(xiǎn)源、事故預(yù)警和先期處置能力，以及環(huán)境保護(hù)和交通治安等工作能力和水平。

去年，我縣率先建成江蘇首家縣域治理現(xiàn)代化縣鎮(zhèn)一體化綜合指揮平臺(tái)，圍繞“數(shù)據(jù)共享、預(yù)警預(yù)判、聯(lián)動(dòng)指揮、行政問(wèn)效”四大核心功能，將網(wǎng)格化服務(wù)管理、12345公共服務(wù)熱線、數(shù)字城管、應(yīng)急管理聯(lián)動(dòng)平臺(tái)等納入全縣智能化指揮系統(tǒng)，對(duì)全縣數(shù)據(jù)資源進(jìn)行整合，實(shí)行“一體化運(yùn)行”。打通各部門之間信息交換的渠道的同時(shí)，我縣不斷完善縣、鎮(zhèn)兩級(jí)治理現(xiàn)代化指揮體系。鎮(zhèn)級(jí)指揮中心和縣級(jí)部門業(yè)務(wù)平臺(tái)作為二級(jí)平臺(tái)，按照管理范圍、職責(zé)權(quán)限等有針對(duì)性地“接單”，進(jìn)行二級(jí)指揮調(diào)度和分類處置，實(shí)現(xiàn)了全縣域事件的一門受理、一體派單、聯(lián)合處置、實(shí)時(shí)追溯和閉環(huán)問(wèn)效。

□ 全媒體記者 周雨霽 呂二函

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