圖為辦事人員對(duì)窗口工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。劉瓊攝

黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，宿遷市宿豫區(qū)立足實(shí)際，積極創(chuàng)新工作方式方法，把實(shí)事辦到群眾心坎上，切實(shí)提升群眾的滿意度和幸福感。

“現(xiàn)場(chǎng)就可以對(duì)辦理情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，就像網(wǎng)購(gòu)一樣。我給你的服務(wù)點(diǎn)個(gè)好評(píng)。”近日，在宿豫區(qū)社保服務(wù)大廳辦理社保的張先生高興地說(shuō)。一次一評(píng)、一事一評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)就評(píng)……張先生所體驗(yàn)的服務(wù)正是社保服務(wù)大廳啟用的“好差評(píng)”服務(wù)系統(tǒng)。“好差評(píng)”系統(tǒng)上線，實(shí)現(xiàn)了線上線下評(píng)價(jià)全方位覆蓋。

“這種智能評(píng)價(jià)不僅優(yōu)化了服務(wù)水平，還可以規(guī)范窗口服務(wù)行為，對(duì)我們改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量起到了很好的促進(jìn)作用。”宿豫區(qū)人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，該局全面推行線上線下綜合受理和網(wǎng)上經(jīng)辦服務(wù)，切實(shí)提高了業(yè)務(wù)經(jīng)辦服務(wù)效率，疏通了堵點(diǎn)，化解了難點(diǎn)，解決了群眾辦事難的問(wèn)題。目前，該局共梳理公共服務(wù)事項(xiàng)64項(xiàng)，已有40項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了智慧人社“免申即辦”，事項(xiàng)壓縮率達(dá)到了三分之二。

圖為食品安全智慧監(jiān)管平臺(tái)操作頁(yè)面。王剛攝

“馮女士，請(qǐng)按照要求，工作期間穿好工作服并佩戴好口罩，操作中生熟食品一定要分開(kāi)。”日前，在宿豫區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局四樓食品安全智慧監(jiān)管中心，工作人員在電話里提醒該區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)食堂的一名操作人員。這一視頻連線場(chǎng)景是該局試點(diǎn)食品安全遠(yuǎn)程監(jiān)控的一個(gè)實(shí)例。

遠(yuǎn)程監(jiān)控是宿豫新上線的食品安全智慧監(jiān)管平臺(tái)眾多板塊中的一個(gè)分支，讓監(jiān)管人員足不出戶，實(shí)現(xiàn)對(duì)轄區(qū)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的有效監(jiān)管。今年9月初新上線的食品安全智慧監(jiān)管平臺(tái)以智能終端為紐帶，整合各類食品安全監(jiān)管資源，從而達(dá)到監(jiān)管部門(mén)與學(xué)校、養(yǎng)老院、餐飲企業(yè)、食材集中配送單位等之間信息的互通互聯(lián)。

“食材從哪里來(lái)，到最后進(jìn)廚房制作，全程都能在平臺(tái)上看到，讓人既安心又放心！”該區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局食品監(jiān)管科工作人員張巖介紹。監(jiān)管部門(mén)實(shí)時(shí)在線巡查產(chǎn)品供貨渠道、品質(zhì)、價(jià)格、交易等情況，做到上游溯源，中途追蹤食材軌跡，終端定位使用者，大大提高了監(jiān)管效率，也最大程度避免食品安全風(fēng)險(xiǎn)和廉潔風(fēng)險(xiǎn)。此外，平臺(tái)還為每戶食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)生成一個(gè)監(jiān)管二維碼，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與商家、監(jiān)管部門(mén)之間的及時(shí)互動(dòng)。（程鵬 王彪 仲虎超）

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