本報訊 （記者 許海燕 洪葉） 10月8日，記者從省市場監(jiān)管局獲悉，今年國慶假期，全省12315熱線和互聯(lián)網(wǎng)平臺受理群眾投訴6463件、舉報1623件、咨詢11902件，共計接收各類群眾訴求19988件。其中，實體店消費投訴舉報共計4428件，占投訴舉報總量的54.76%。

從商品或服務類別來看，普通食品類投訴舉報量居首位，餐飲與住宿服務、家居用品、銷售服務、服裝鞋帽投訴舉報量居前。假日期間，全省市場監(jiān)管部門共接到普通食品類投訴舉報1664件，占投訴舉報總量的20.58%，主要涉及肉及肉制品、乳制品、米面糧油、蔬菜水果、水產(chǎn)品等日常飲食消費。其中，涉及“大閘蟹”相關(guān)投訴舉報138件，主要反映提貨券兌換難、遞送不及時、售后服務不到位等。

餐飲與住宿服務類投訴舉報主要反映用餐衛(wèi)生環(huán)境較差，甚至存在安全隱患；餐廳包廂設置最低消費；退房結(jié)賬時商家臨時加價，網(wǎng)訂房間與平臺宣傳不符；商家提供服務不明碼標價，服務態(tài)度惡劣等。此外，涉嫌廣告違法行為成為舉報熱點，包括使用絕對化用語，夸大產(chǎn)品效果或宣傳產(chǎn)品本不具有的功效，食品類產(chǎn)品虛標等級以及服裝類產(chǎn)品虛標成分等。

目前，所有投訴舉報均已依法分流至屬地市場監(jiān)管部門處理。

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