客戶經(jīng)理給零售戶講解相關政策扶持內容。連云港煙草供圖

“真是多虧了‘經(jīng)營貸’，沒想到短短兩天時間，20萬元貸款就打到賬戶上了，你們真是幫了我的大忙，讓我不再為訂貨發(fā)愁了！”

“焦大哥，為客戶服務是我們的職責。以后有啥事，請您盡管說，我們會盡力幫您解決的。”近日，在江蘇省連云港市海州區(qū)花果山鄉(xiāng)源余超市里，店主焦新站拉著客戶經(jīng)理嵇紅星的手說道。

焦大哥口中的“經(jīng)營貸”，是江蘇省煙草公司連云港市公司（以下簡稱“連云港煙草”）踐行為民服務宗旨，開展“我為群眾辦實事”實踐活動的一項內容。

為解決部分零售客戶存在的資金壓力問題，連云港煙草學史力行，主動作為，與相關銀行對接尋求資金支持，爭取了“經(jīng)營貸”這項專屬金融服務，為緩解客戶資金短缺提供了有力保障。

贛榆區(qū)塔山鎮(zhèn)董先生開店有五年多了，近期受疫情影響，貨品滯銷，資金壓力陡增，向親戚朋友借錢不好意思開口，自己去銀行貸款手續(xù)繁瑣利息還高，找人擔保也難。客戶經(jīng)理得知這一情況后，第一時間聯(lián)系董先生，并指導他申請了“經(jīng)營貸”。現(xiàn)在，董先生不再擔心資金問題，擴大了經(jīng)營。

“急客戶之所急，想客戶之所想，幫客戶之所需。”連云港煙草在黨史學習教育中，把“學黨史、悟思想”汲取的智慧和力量，轉化為推動“辦實事、開新局”的實際成效。聚焦客戶需求，為中小客戶、農(nóng)村客戶和困難客戶解決經(jīng)營中會遇到的困難。“經(jīng)營貸”業(yè)務與銀行相關扶持小微個體戶的政策綁定，具有“利率低、免擔保、手續(xù)簡、辦貸快”等特點，既可以解決客戶資金周轉難題，解決客戶燃眉之急，又能使商鋪在長遠經(jīng)營過程中形成良性循環(huán)，降低客戶不良網(wǎng)貸受騙的風險，提振客戶的經(jīng)營信心。

自連云港煙草組建了“經(jīng)營貸”專項服務小組以來，統(tǒng)籌謀劃，線上依托直播平臺加大宣傳力度，線下安排客戶經(jīng)理日常走訪，信息收集，重點以零售客戶的實際經(jīng)營情況及零售數(shù)據(jù)為計算基礎，量身打造貸款方案，強化零售客戶業(yè)務指導，提醒客戶合理使用“經(jīng)營貸”資金，有效搭建起零售客戶與合作銀行的“連心橋”，為客戶經(jīng)營給予了扶持。

今年以來，“經(jīng)營貸”業(yè)務累計為全市2540家零售客戶提供流動資金達6.27億元。連云港煙草相關負責人表示，接下來連云港煙草將持續(xù)推進黨史學習教育，扎實開展“我與客戶共成長”“我與誠信小組結對子”等主題實踐活動，把一件件實事好事辦到群眾的心坎上，讓群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。（陳陽）

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