為加強養(yǎng)老院、福利院等重點場所防控，嚴(yán)防出現(xiàn)聚集性疫情，7月21日起，揚州全市117家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)全面實施封閉式管理。封閉之后，院內(nèi)近7000名老人的生活如何保障？記者探訪了揚州多家養(yǎng)老院和社會福利機構(gòu)。

　　“封院”24天，近7000名老人無一感染

　　8月12日中午11點半，江都區(qū)社會福利院內(nèi)，廣播里播放著婉轉(zhuǎn)柔美的揚劇選段《珍珠塔》，紅燒雞、大白菜炒肉絲、蒜泥空心菜、紫菜蛋湯……一份份新鮮營養(yǎng)的午餐被送到老人的房間。7月21日緊急“封院”后，江都區(qū)社會福利院107位老人和34名工作人員已有24天足不出“院”。

　　揚州市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，截至8月13日，全市117家養(yǎng)老機構(gòu)近7000名老人無一感染。“第一時間實行封閉管理，起了很大作用。”揚州疫情發(fā)生后，市民政局立即按照高風(fēng)險區(qū)域養(yǎng)老機構(gòu)疫情防控指南要求，升級管控舉措，工作人員和住養(yǎng)老人一律居住在養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)，堅決執(zhí)行只出不進(jìn)、不輪換，切斷一切感染途徑。

　　抓好養(yǎng)老院的疫情防控，“嚴(yán)之又嚴(yán)”一直是主基調(diào)。揚州市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，養(yǎng)老機構(gòu)只準(zhǔn)出不準(zhǔn)進(jìn)，環(huán)境消殺也有著更為嚴(yán)格的要求。“比如，老年人居室每天通風(fēng)兩次，每次不少于30分鐘，不宜開窗通風(fēng)的，必須要采用紫外線消毒。”

　　除了每天對院內(nèi)各項設(shè)施進(jìn)行3次消毒，江都區(qū)社會福利院還建立健康監(jiān)測機制，在院老人、工作人員每天早、中、晚、睡前進(jìn)行4次體溫測量，發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、頭痛、腹瀉等異常情況及時匯報處置。院長潘志才告訴記者，7月22日起，院里組織對所有老人和員工進(jìn)行核酸檢測，目前老人已完成3次核酸檢測，工作人員完成4次核酸檢測，員工疫苗接種率100%。

　　精細(xì)化管理，人防物防“兩不松”

　　全封閉管理，并不是一關(guān)了之。在占地3萬多平方米的揚州市社會福利中心院內(nèi)，一套依崗位、分區(qū)域的“ABC”精準(zhǔn)化疫情防控管理模式正在有序運行。

　　按照接觸對象、活動區(qū)域和職能的不同，社會福利中心將在崗的193名工作人員精準(zhǔn)分為ABC三類——A類人員是與老人孩子直接接觸的一線護(hù)理員、護(hù)士、醫(yī)生和社工等，主要負(fù)責(zé)在核心服務(wù)區(qū)為“一老一小”提供24小時服務(wù)；B類人員主要指食堂工作人員、公共區(qū)域保潔人員等后勤人員，主要在第二道防線提供保障服務(wù)；C類人員主要指行政人員，負(fù)責(zé)在最外圍嚴(yán)守“人物同防”，嚴(yán)格落實人員流調(diào)和密接“日報告、零報告”制度，把好物資消殺管理、安全管理和聯(lián)防聯(lián)控第一關(guān)。

　　分類、分等級管理，給老人孩子與外界之間筑起了一道無形的防護(hù)墻。“接觸外界的C類人員不可以與老人孩子以及直接服務(wù)他們的A類人員接觸，也不能進(jìn)入老人孩子的活動區(qū)域，如果發(fā)生必須進(jìn)入的緊急情況，要嚴(yán)格做好防護(hù)消殺后，按照規(guī)定線路到達(dá)指定區(qū)域，處理完之后立刻離開。”揚州市社會福利中心主任劉愛萍說。

　　“關(guān)起”大門的同時，福利中心暫停一切院內(nèi)集體活動，實施分院部、分樓區(qū)、分樓層封閉管理，服務(wù)對象和職工部門之間不串崗，樓區(qū)不串崗，樓層不串崗。“同一類人員之間也不能走動，比如140名A類人員分布在4棟樓里，每棟樓都有自己的門禁系統(tǒng)，彼此之間不允許串門，盡最大可能減少人員聚集和交叉感染。”

　　在加強人防的同時，物防的“籠子”也在進(jìn)一步扎緊扎牢。

　　物資進(jìn)入，是養(yǎng)老院與外界接觸的唯一渠道，這一環(huán)節(jié)也成為市社會福利中心疫情防控的重中之重。所有物資在進(jìn)入院內(nèi)前，都要經(jīng)過繁瑣的消殺環(huán)節(jié)——所有物資必須在院外交接，院內(nèi)工作人員要在做好個人防護(hù)的前提下，用含氯消毒液對物資進(jìn)行大面積的噴灑消毒，小面積的則用75%醫(yī)用乙醇和84消毒液表面噴灑、擦拭消毒，徹底消毒后，這些物資才能進(jìn)入院內(nèi)。這樣的消殺環(huán)節(jié)，每天都要在市社會福利中心進(jìn)行三到四次。“我們近期還在努力減少與外界接觸的機會，比如一次買好夠兩三天運轉(zhuǎn)的生活物資。”劉愛萍說。

　　人性化服務(wù)，用溫情阻隔疫情

　　“在這里一點都不煩神，到點就有飯吃，吃完了還能去樓下小花園轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。”說起中午吃的香干肉絲、獅子頭，83歲的王志林忍不住咂吧了兩下嘴。王志林和老伴已經(jīng)在頤和養(yǎng)老院住了八九個月，疫情前，兒女每周來探望一次，而現(xiàn)在主要通過視頻聯(lián)系。“兒子、女兒、孫子每天都會給我打視頻，前天孫子還開視頻讓我們看重孫，看了好幾個小時呢。”

　　專人送飯、視頻團圓、微信報平安……嚴(yán)格的防控措施之下，為了保證老人們的飲食、醫(yī)療服務(wù)水平不降低，保障他們與家屬之間的溝通順暢，不少養(yǎng)老院管理者可謂費盡心思。

　　記者從揚州市民政局獲悉，封閉管理前，全市各養(yǎng)老機構(gòu)已做好防疫物資、生活用品、常用藥品儲備，實現(xiàn)機構(gòu)30天滿負(fù)荷運營需求。對于糧油、肉蛋、果蔬等生活必需品，均通過定點采購予以保障。

　　廣陵區(qū)灣頭鎮(zhèn)茱萸灣路759號，是揚州市頤和養(yǎng)老院的所在地，這里住著140位平均年齡約85歲的老人，服務(wù)保障的壓力可想而知。頤和養(yǎng)老院院長王海云說，目前院內(nèi)除了老人外，還有9名員工、24名護(hù)工在崗。9名員工包括醫(yī)生、護(hù)士、社工，能夠勝任老人們的就醫(yī)需求。此外，院內(nèi)治療高血壓、心腦血管疾病等慢性病的常用藥庫存充足，如果出現(xiàn)某類指定藥用完的情況，除了考慮用同類藥代替，還可請行政人員外出采購，做好消殺后再將藥品遞給老人。

　　107位老人，平均年齡86歲，其中年齡最大的101歲，半失能和失能老人66人……江都區(qū)社會福利院的服務(wù)保障難度同樣不小。潘志才告訴記者，“封院”前，該院緊急補充了口罩、消毒液、酒精、防護(hù)服等防疫物資，“目前的庫存足夠用3個月”。該院成立突發(fā)應(yīng)急小組和后勤保障小組，安排8名員工在院外“留守待命”，負(fù)責(zé)購買老人物資和處理突發(fā)應(yīng)急情況。

　　對于常年住在養(yǎng)老院里的老人來說，兒女的探望是每周最期盼的事。對親人的想念，也被養(yǎng)老院的工作人員看在眼里、記在心上。封閉管理后，工作人員主動幫助老人和親屬進(jìn)行線上“見面”。“有些家屬會把想跟老人說的話發(fā)給我們，請我們打印出來，當(dāng)作信件轉(zhuǎn)交給老人。” 王海云說。（唐悅 楊頻萍 洪葉 李睿哲 顧敏）

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