自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，泗洪縣交通運(yùn)輸局把為群眾辦實(shí)事作為檢驗(yàn)黨史學(xué)習(xí)教育成效的重要標(biāo)尺，積極總結(jié)推廣全省“高鐵便民車”相關(guān)工作探索，優(yōu)化公鐵客運(yùn)銜接，方便群眾乘坐高鐵出行，本著便民利民惠民原則，為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的交通運(yùn)輸服務(wù)。6月26日，當(dāng)?shù)亻_通了直達(dá)宿遷市高鐵站的“便民定制專線班車”。

　　泗洪縣高鐵便民車采取多元化購票模式，實(shí)現(xiàn)線上線下全覆蓋。線下售票依托三個(gè)汽車客運(yùn)站，提供紙質(zhì)車票。線上售票分為兩種，一種是依托巴士管家平臺(tái)，針對(duì)會(huì)使用智能手機(jī)的年輕群體旅客，由旅客自己在APP上申請(qǐng)電子憑據(jù)和電子發(fā)票。此外還提供電話預(yù)約，重點(diǎn)針對(duì)不方便使用智能手機(jī)的老年人群。

　　泗洪至宿遷高鐵站定制線路的城區(qū)臨時(shí)乘車點(diǎn)依次為泗洪汽車東站—泗洲大街（各站臺(tái)），沿途全程高速行至宿遷高鐵站。全程58公里，用時(shí)約1小時(shí)，根據(jù)旅客出行需求，24小時(shí)為市民服務(wù)。返回線路原則上按原路返回，旅客需要可以實(shí)行點(diǎn)到點(diǎn)服務(wù)，在返回泗洪時(shí)提供“送客上門”服務(wù)。

　　高鐵便民專線車開通后，將落實(shí)“五心”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：態(tài)度溫馨，儀表大方，舉止文明，讓旅客感覺順心；誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓旅客感覺熱心；提醒服務(wù)，安全行車，讓旅客感覺放心；換位思考，認(rèn)真細(xì)致，讓旅客感覺真心；車容車貌干凈整潔、保持車況良好，讓旅客感覺舒心。踐行“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)承諾，保證服務(wù)及時(shí)性。在經(jīng)營中嚴(yán)格做到“四不”，即“不倒客、不欺客、不無禮待客、不強(qiáng)超強(qiáng)會(huì)”，按包車約定線路運(yùn)營、不沿街?jǐn)埧汀Ｍ局幸蚬收匣蚴鹿薀o法繼續(xù)行駛時(shí)，將及時(shí)采取措施，組織旅客換乘，全力保障市民出行安心、舒心。 喬加林