針對群眾反映強烈的校外教育培訓機構(gòu)亂象,市場監(jiān)管總局價監(jiān)競爭局會同北京市市場監(jiān)管局開展聯(lián)合行動,對小船出海教育科技(北京)有限公司(作業(yè)幫)和北京猿力教育科技有限公司(猿輔導)兩家校外教育培訓機構(gòu)相關(guān)行為進行檢查。5月10日,北京市市場監(jiān)管局對這兩家校外教育培訓機構(gòu),均處以警告和250萬元頂格罰款的行政處罰。
值得一提的是,就在4月25日,北京市市場監(jiān)管局對跟誰學、學而思、新東方在線、高思四家機構(gòu)的價格違法行為開出了50萬元的頂格行政處罰罰單。
從執(zhí)法內(nèi)容來看,上述兩家機構(gòu)被罰的原因,涉及虛假宣傳、價格誘騙。比如,作業(yè)幫在官網(wǎng)謊稱“與聯(lián)合國合作”;猿輔導在官網(wǎng)謊稱“班主任1對1同步輔導”;猿輔導在其運營官網(wǎng)、天貓旗艦店銷售課程時,分別標示“¥399(劃線價)¥9”、“價格¥4000.00(劃線價)親子節(jié)價¥2099.00”等內(nèi)容。經(jīng)核實,相關(guān)課程均未以標示的劃線價進行過交易。
近年來,在線教育行業(yè)迎來風口,校外培訓市場這塊“蛋糕”越做越大。然而,在大量資本熱錢涌入的同時,超前培訓、超前收費、注水師資、夸大宣傳、虛假廣告、濫用資金、爆雷跑路等亂象也不斷出現(xiàn)。不少培訓機構(gòu),一味追求經(jīng)濟利益,通過虛假的宣傳促銷手段來誆騙消費者、誤導消費者,不僅在師資層面弄虛作假,營造“高大上”的名師授課假象,更是借“偽打折”“偽優(yōu)惠”等營銷套路,營造“機不可失”的假象。
針對廣大消費者“苦其久矣”的虛假宣傳和營銷套路,自4月25日起,北京市市場監(jiān)管部門連續(xù)重拳出擊,不但打擊了校外培訓機構(gòu)的虛假宣傳和價格亂象,讓其嘗到違法亂紀的代價;更重要的是頂格罰款亮明了監(jiān)管部門整治校外培訓機構(gòu)營銷亂象的態(tài)度和決心,那就是對任何侵犯消費者合法權(quán)益的行為,絕不姑息縱容,將對行業(yè)起到警示作用。
其實,罰款并不是目的,而是為了規(guī)范校外教育培訓行業(yè)發(fā)展。當監(jiān)管層面亮明高壓紅線時,培訓機構(gòu)自然不敢再輕易忽悠消費者。目前,被處罰的作業(yè)幫和猿輔導已緊急回應,道歉并承諾整改。
值得注意的是,治理校外培訓機構(gòu)亂象,頂格處罰以后要怎么辦?
首先,有關(guān)部門要不斷完善對校外培訓機構(gòu)的監(jiān)管,建立完備的審查制度、備案制度,并形成長效機制,保證市場沿著健康良性的軌道行駛。對于退費困難、機構(gòu)跑路等其他高發(fā)的侵害消費者合法權(quán)益的問題,也要嚴肅整頓,并加強懲戒力度持續(xù)高壓治理。
其次,校外培訓機構(gòu)應保持清醒。想長久贏得市場口碑,最終還是要拼教學質(zhì)量。作為學校教育的補充,校外培訓機構(gòu)要遵循教育規(guī)律,不得違規(guī)培訓。同時,停止販賣教育焦慮、停止通過鋪天蓋地“洗腦式”營銷,來刺激家長的敏感神經(jīng)。
當然,家長也需要理性看待校外培訓,綜合孩子各方面因素,選擇適合的正規(guī)的校外培訓機構(gòu)。尤其要對違規(guī)培訓擦亮眼睛,避免誤入陷阱。