一時(shí)沖動(dòng)購(gòu)物,買完不想要了怎么辦?退貨無疑是治療沖動(dòng)的“后悔藥”,線上購(gòu)物7天無理由退貨已經(jīng)不新鮮了,線下購(gòu)物能否同樣方便呢?線下買的商品,在另一個(gè)城市同品牌店里能退換嗎?4月30日,“長(zhǎng)三角地區(qū)異地異店線下7日無理由退換貨”服務(wù)承諾企業(yè)聯(lián)盟正式成立。在上海、江蘇、浙江、安徽購(gòu)買特定商家的商品后,可以實(shí)現(xiàn)異地異店線下7日無理由退換貨了。
2020年,江蘇在全國(guó)率先開展線下無理由退貨,8.4萬余家商戶作出無理由退貨承諾,蘇州更是先行一步,由政府出資4000萬元,在全國(guó)首創(chuàng)設(shè)立“吳優(yōu)金”,推出“智慧315線上無理由退貨平臺(tái)”,只要符合退貨條件的,即可由“吳優(yōu)金”先行墊付,再由商戶向資金池回補(bǔ),實(shí)現(xiàn)了“線下購(gòu)物線上退,本地消費(fèi)異地退”。南京的林先生在蘇州旅游時(shí),在一家工藝品店買了一只布娃娃,回南京后,家人不太喜歡娃娃風(fēng)格,打算退掉,按照蘇州智慧315平臺(tái)的提示,林先生通過手機(jī)很快完成了退貨。
林先生表示:“售后的過程中工作人員也很熱情,整個(gè)流程沒有任何的拖泥帶水,對(duì)這次退貨非常滿意,沒想到線下退貨真的也能如此方便。”
2020年5月,線下無理由退換貨又有新進(jìn)展,67家知名企業(yè)承諾自愿參與長(zhǎng)三角異地異店退換貨活動(dòng)。也就是說,消費(fèi)者可在經(jīng)營(yíng)者承諾期內(nèi),憑消費(fèi)憑證到經(jīng)營(yíng)者認(rèn)可的線下直營(yíng)店、加盟店、專柜等退換貨。
今年4月30日,“長(zhǎng)三角地區(qū)異地異店線下7日無理由退換貨服務(wù)承諾企業(yè)聯(lián)盟正式成立,將這一范圍擴(kuò)大至長(zhǎng)三角三省一市的82家企業(yè)。記者從江蘇省消保委了解到,目前江蘇范圍內(nèi)推行異地異店退換貨的企業(yè)還主要集中在蘇州。
蘇州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)秘書長(zhǎng)周桂勤介紹:“比如說你到蘇州萊科電器線下門店買了一個(gè)除螨儀,回到南京你要退貨,可以到萊科電器南京線下的門店憑著發(fā)票,當(dāng)時(shí)的一些憑證記錄,只要不影響二次銷售就可以進(jìn)行退貨。”
這個(gè)五一小長(zhǎng)假期間,蘇州與上海聯(lián)動(dòng)舉辦“五五購(gòu)物節(jié)”,并推出滬蘇同城無憂購(gòu)物放心消費(fèi)舉措,32個(gè)品牌商家,共計(jì)1600多個(gè)線下門店可以實(shí)現(xiàn)異地異店線下7天無理由退貨。
周桂勤表示:“通過品牌商家簽訂承諾書,同時(shí)公示兩地的銷售網(wǎng)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)異地維權(quán)的同城待遇,上海購(gòu)物蘇州退,蘇州購(gòu)物上海退,可以更加保障消費(fèi)者的后悔權(quán),有更多的自主選擇權(quán)。”
(江蘇廣電總臺(tái)·融媒體新聞中心記者董雯、高輝報(bào)道)
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