“‘揚(yáng)州是個(gè)好地方’，非常歡迎您在一年中最美的時(shí)光來到‘世界運(yùn)河之都’‘世界美食之都’‘東亞文化之都’……”這是江蘇省揚(yáng)州市近期致外地游客的一封信，其中特別提到今年“五一”小長(zhǎng)假期間，外地游客憑本人身份證可免費(fèi)乘坐揚(yáng)州市區(qū)所有公交車。

除了這份實(shí)實(shí)在在的出游福利外，針對(duì)游客保障，揚(yáng)州還在假期開放機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和市屬國(guó)有企業(yè)內(nèi)部停車場(chǎng)，在市政府西大院餐廳繼續(xù)向游客提供淮揚(yáng)風(fēng)味簡(jiǎn)餐等舉措，誠(chéng)意滿滿迎接八方賓客。

“‘五一’假期，是對(duì)揚(yáng)州旅游接待能力和城市治理水平的一次大考驗(yàn)。”節(jié)前檢查旅游服務(wù)保障和安全生產(chǎn)工作時(shí)，揚(yáng)州市委書記夏心旻如是說。

面對(duì)大考，揚(yáng)州正全力營(yíng)造與“好地方”相匹配的旅游環(huán)境。讓“好地方”名不虛傳，值得一來再來。

游客在瘦西湖里乘船賞景。 孟德龍攝

拿出誠(chéng)意和舉措迎八方賓客

4月27日下午，揚(yáng)州市政府發(fā)布了“五一”期間優(yōu)化游客服務(wù)系列舉措。據(jù)當(dāng)?shù)匚穆貌块T統(tǒng)計(jì)，目前到該市的游客數(shù)量已恢復(fù)到2018年同期水平，達(dá)到2019年的90%。預(yù)計(jì)“五一”假期，來?yè)P(yáng)人數(shù)大概率會(huì)創(chuàng)新高。

為了保證好游客游玩質(zhì)量，揚(yáng)州可謂下了工夫，用優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境的力度來抓好旅游環(huán)境。

在公交出行方面。從4月3日開始，揚(yáng)州就已恢復(fù)了旅游觀光巴士運(yùn)行，并在4月、5月、9月、10月四個(gè)月實(shí)行免費(fèi)乘坐。同時(shí)，增加揚(yáng)州高鐵東站的公交運(yùn)行線路，安排200輛出租汽車，全天候在東部客運(yùn)樞紐定點(diǎn)循環(huán)運(yùn)輸。

特別值得稱贊的是，今年“五一”小長(zhǎng)假期間，外地游客憑本人身份證可免費(fèi)乘坐揚(yáng)州市區(qū)所有公交車。此外，揚(yáng)州市區(qū)44家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和市屬國(guó)有企業(yè)內(nèi)部停車場(chǎng)繼續(xù)免費(fèi)對(duì)外來游客開放，預(yù)計(jì)可提供停車位1500余個(gè)，切實(shí)解決好游客“停”的問題。

人民網(wǎng)獲悉，這個(gè)假期，揚(yáng)州城區(qū)全體公安干警一律停休，全力加強(qiáng)景區(qū)及周邊道路的疏堵保暢。目前，瘦西湖、個(gè)園、東關(guān)街、何園四大重點(diǎn)景區(qū)周邊共設(shè)置了小客車停車位4542個(gè)，確保游客“進(jìn)得來”“停得下”“走得暢”。

在優(yōu)化服務(wù)游客的系列舉措上，揚(yáng)州還聚焦疫情防控不放松，繃緊安全這根弦，維護(hù)好旅游市場(chǎng)秩序。

“我們將按照最新版的疫情防控指引，在做好常態(tài)化疫情防控措施的前提下，督促文旅企事業(yè)單位落實(shí)測(cè)溫、驗(yàn)碼、科學(xué)戴口罩、健康監(jiān)測(cè)管理等系列相關(guān)工作。”揚(yáng)州市副市長(zhǎng)余珽說，節(jié)日期間將加大對(duì)交通、住宿、餐飲、游覽和購(gòu)物場(chǎng)所等方面落實(shí)疫情防控要求的檢查，將疫情防控和安全管控措施貫穿服務(wù)游客每個(gè)環(huán)節(jié)，為游客提供一個(gè)安全的游玩環(huán)境。

與此同時(shí)，揚(yáng)州還緊盯東部客運(yùn)樞紐、瘦西湖、東關(guān)街等重點(diǎn)區(qū)域，加強(qiáng)對(duì)文化活動(dòng)場(chǎng)所、A級(jí)旅游景區(qū)和旅游包車、游樂設(shè)施進(jìn)行隱患排查，對(duì)達(dá)不到安全要求的，堅(jiān)決停止運(yùn)營(yíng)和使用。同時(shí)，還充分利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)，加強(qiáng)重點(diǎn)景點(diǎn)預(yù)警預(yù)報(bào)、視頻監(jiān)測(cè)、應(yīng)急指揮、流量統(tǒng)計(jì)、信息分析等工作，有效實(shí)現(xiàn)對(duì)游客出行、目的地游覽和食宿消費(fèi)等科學(xué)引導(dǎo)。

此外，揚(yáng)州還扎實(shí)開展“不合理低價(jià)游”專項(xiàng)整治行動(dòng)，依法查處強(qiáng)迫或誘導(dǎo)購(gòu)物、非法“一日游”、旅游景區(qū)哄抬物價(jià)等違法違規(guī)行為。同時(shí)，進(jìn)一步暢通投訴舉報(bào)渠道，對(duì)通過“12345”、“12315”、寄語市長(zhǎng)以及其他網(wǎng)絡(luò)等途徑反映的問題，揚(yáng)州承諾做到24小時(shí)值班、及時(shí)受理、快速處置，切實(shí)維護(hù)游客合法權(quán)益，營(yíng)造良好的市場(chǎng)秩序。

旅游志愿者為游客進(jìn)行服務(wù)。劉江瑞攝

用行動(dòng)呵護(hù)旅游口碑

都說“煙花三月下?lián)P州”，除了打卡美景，游客也愛品嘗地道的淮揚(yáng)美食。

揚(yáng)州是“世界美食之都”，為保障游客美食體驗(yàn)，推進(jìn)餐飲服務(wù)質(zhì)量提升，該市商務(wù)局印發(fā)了《餐飲行業(yè)秩序管理服務(wù)規(guī)范》，明確要求所有店堂環(huán)境干凈整潔，明碼標(biāo)價(jià)，及時(shí)增加假期接待服務(wù)人手，保證上菜速度、菜品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

目前，揚(yáng)州各餐飲企業(yè)積極響應(yīng)，如趣園茶社和迎賓館蘭圃茶樓分別增加100個(gè)餐位，冶春御馬頭總店鋪設(shè)線上叫號(hào)，減少客人現(xiàn)場(chǎng)等待時(shí)間。

人民網(wǎng)注意到，在檢查旅游服務(wù)保障工作時(shí)，揚(yáng)州市委書記夏心旻特意在首站來到景區(qū)公安分局旅游警察大隊(duì)，詳細(xì)了解旅游秩序管理、大數(shù)據(jù)綜合實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)運(yùn)用等方面情況。夏心旻提出，要充分發(fā)揮旅游警察在維護(hù)景區(qū)治安、服務(wù)游客、交通組織以及打擊擾亂旅游市場(chǎng)等違法違規(guī)行為等方面職能作用，確保游客在揚(yáng)旅游更放心、更舒心。

……

隨著連淮揚(yáng)鎮(zhèn)高鐵開通、世界園藝博覽會(huì)開幕，以及“好地方”揚(yáng)州的品牌和“三都”城市品牌效應(yīng)的不斷釋放。在“煙花三月”這個(gè)最美的季節(jié)，揚(yáng)州正成為全國(guó)新增的旅游目的地。

讓外來的旅行者趁興而來，滿意而歸，時(shí)下處處可以在這座城市感受到，揚(yáng)州正用切實(shí)的行動(dòng)和舉措迎接八方賓客。這里不僅有“好風(fēng)光”“好口味”，更有“好口碑”。