圖為頂山街道臨江社區(qū)黨群服務(wù)中心。

4月7日，在南京江北新區(qū)頂山街道臨江社區(qū)，首位“政務(wù)通”專員開具了全市第一張由社區(qū)層面開出的個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照。據(jù)了解，臨江社區(qū)作為街道“3C”（即創(chuàng)新Creative、全面Comprehensive、便捷Convenient）行動(dòng)打造的首個(gè)試點(diǎn)社區(qū)，目前已全面承接174個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，進(jìn)一步打通了社區(qū)、街道服務(wù)審批層級(jí)壁壘。

今年以來(lái)，南京江北新區(qū)頂山街道以“政務(wù)服務(wù)不出社區(qū)、公共服務(wù)不出網(wǎng)格、個(gè)性服務(wù)集成定制”為目標(biāo)，由全科模式向“3C”模式進(jìn)階，做優(yōu)政務(wù)服務(wù)體系。

伴隨區(qū)域發(fā)展，頂山街道圍繞“創(chuàng)新”這一關(guān)鍵詞，一方面優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，提供個(gè)性化、集成式定制服務(wù)，如引入水電氣網(wǎng)、通訊、銀行金融、公積金、稅務(wù)、公共出行等服務(wù)功能；另一方面轉(zhuǎn)變街道為民服務(wù)中心功能定位，直接辦理審批服務(wù)向孵化培育“政務(wù)通”專員轉(zhuǎn)變，為社區(qū)級(jí)便民服務(wù)中心提供全科人才支持。

社區(qū)級(jí)便民服務(wù)中心圍繞“全面”，打通社區(qū)、街道服務(wù)審批層級(jí)壁壘，將能力更強(qiáng)的全科人才下沉至社區(qū)層面，通過(guò)向社區(qū)輸出“政務(wù)通”專員，實(shí)現(xiàn)174個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)100%下放至社區(qū)，做到街道級(jí)審批業(yè)務(wù)不出社區(qū)全辦理。

此外，網(wǎng)格級(jí)便民服務(wù)點(diǎn)圍繞“便捷”，通過(guò)日常事項(xiàng)辦理梳理一批高頻基礎(chǔ)服務(wù)事項(xiàng)，依托小區(qū)里的“網(wǎng)格E家”服務(wù)陣地和下沉至服務(wù)點(diǎn)的網(wǎng)格員開展全科式幫辦代辦服務(wù)，大幅縮減居民辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的物理半徑和時(shí)間成本。

下一步，頂山街道將通過(guò)加快推進(jìn)“政務(wù)通”人才隊(duì)伍培養(yǎng)、升級(jí)3級(jí)服務(wù)陣地軟硬件設(shè)備、開展改革運(yùn)行成效評(píng)議改進(jìn)等舉措，把便民服務(wù)送到居民身邊，為新區(qū)改革之路打造頂山樣板。（趙婷婷）