3月15日，一年一度的央視3·15晚會正式亮相。會上曝光了食品安全問題、360及UC等搜索引擎醫(yī)藥廣告造假、誤導(dǎo)用戶下載、違規(guī)處理個人信息、濫用人臉識別系統(tǒng)等亂象。實情如何？3月16日，記者就此進(jìn)行了采訪。

　　今年“3.15”晚會曝光了內(nèi)存優(yōu)化大師、智能清理大師、超強(qiáng)清理大師、手機(jī)管家pro四款A(yù)PP，存在欺騙誤導(dǎo)用戶下載、違規(guī)處理個人信息等問題。南京市公安局刑偵局反詐中心民警朱亦軍表示，這些APP在使用過程中會高頻讀取手機(jī)信息，故意讓手機(jī)變得卡頓，從而達(dá)到讓老年人不斷點擊下載新APP的目的。

　　此外，這些APP中往往會包含一些彈窗廣告，誘導(dǎo)老年人去購買保健品等；有時還存在釣魚網(wǎng)站鏈接，套取老年人的相關(guān)信息，從而幫助他人實現(xiàn)精準(zhǔn)推送廣告甚至是精準(zhǔn)實施詐騙的目的：“首先，再次提醒廣大老年手機(jī)用戶，手機(jī)里的廣告不要去亂點；其次，少下載第三方的清理軟件，盡量用手機(jī)自帶的清理軟件；如果不知道自己是否應(yīng)該下載這個軟件的，可以問自己的子女，或者多問問身邊的年輕人。”

　　央視3·15晚會曝光了科勒衛(wèi)浴等一些商戶家裝人臉識別系統(tǒng)，在沒有明確告知消費者的情況下，對消費者的信息進(jìn)行收集并編號分析。南京師范大學(xué)法學(xué)院副教授馬丁表示，這些行為違反了《民法典》等相關(guān)法律規(guī)定：“民法典很多條規(guī)范中明確提出，對個人信息要加強(qiáng)保護(hù)。對擅自收集個人信息、傳輸個人信息，通過個人信息取利，或用于商業(yè)目的未經(jīng)個人同意的，構(gòu)成侵權(quán)行為。個人信息的所有者可以向他們提出侵權(quán)損害賠償?shù)囊�求。�?/p>

　　央視“3.15”晚會上還曝光了福特、英菲尼迪汽車的變速箱故障頻頻，但商家一直敷衍消費者。南京市消協(xié)汽車專委會副主任秦有躍說，2020年，南京消費者對汽車發(fā)動機(jī)、變速箱等故障的投訴也比較多：“發(fā)動機(jī)變速箱產(chǎn)生的問題是過去一直長期存在的問題，因為汽車不停地更新迭代，很多變速箱有些設(shè)計上有問題，還有一部分純粹就是廠家的技術(shù)力量問題，在裝配過程中間造成一些小毛病，比如說漏油、異響等，這些問題會比較多一些。”秦有躍建議，消費者保存證據(jù)，協(xié)商不成，消協(xié)部分支持消費者提起司法訴訟。

　　媒體暗訪知名火鍋品牌小龍坎火鍋的門店時，發(fā)現(xiàn)其存在諸多衛(wèi)生安全隱患問題，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。該品牌在江蘇省也有一些店鋪。江蘇省市場監(jiān)管部門立即行動，實地督查，要求店方舉一反三、迅速整改。某市場監(jiān)管局食品安全經(jīng)營監(jiān)管科執(zhí)法人員張同興告訴記者：“電視臺曝光了小龍坎的事件以后，我們局安排執(zhí)法人員第一時間趕到小龍坎店進(jìn)行檢查。到目前為止，這家店正處于停業(yè)整頓狀態(tài)，它的違法行為我們正在調(diào)查處理過程中。下一步，我們一方面通過雙隨機(jī)的方式對企業(yè)進(jìn)行突擊檢查，另一方面是想通過互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶的方式，在企業(yè)的后廚安裝攝像頭，我們消費者在手機(jī)或者電腦端可以查看企業(yè)的后廚，從而來倒逼規(guī)范操作，誠信經(jīng)營，推動一個社會的共治。第三方面主要還是加大處罰力度，一發(fā)現(xiàn)違法行為，就嚴(yán)厲進(jìn)行查處，并且對違法行為進(jìn)行公示和曝光。”

　　（來源：江蘇新聞廣播/孫茂強(qiáng) 王德儉 查多 編輯/蔣婕）