編者按：建黨百年，所為在民。黨的十九大報(bào)告指出，“中國共產(chǎn)黨人的初心和使命，就是為中國人民謀幸福，為中華民族謀復(fù)興。”人民群眾生產(chǎn)生活當(dāng)中的心疙瘩、疑難事，特別是一些社會共性難題的解決，直接關(guān)乎百姓福祉，也關(guān)乎基層社會治理。初心所系，枝葉關(guān)情。為此，人民網(wǎng)江蘇頻道推出“民生百事踐初心”欄目，以茲記錄江蘇各地以務(wù)實(shí)姿態(tài)辦好民生百事的時(shí)代擔(dān)當(dāng)。

沭陽縣醫(yī)保局工作人員在工作中 丁華明攝

系統(tǒng)顯示銀行賬號出錯(cuò)的情況 丁華明攝

申請報(bào)銷一個(gè)月后，在蘇南務(wù)工的范乃志便收到了老家沭陽縣醫(yī)保局發(fā)放的大病保險(xiǎn)理賠款。說起去年這段醫(yī)保報(bào)銷經(jīng)歷，他也不禁為老家醫(yī)保部門采取的“一分錢試錯(cuò)法”點(diǎn)個(gè)贊。

去年3月份，范乃志因胃穿孔緊急住進(jìn)了常州市第一人民醫(yī)院。出院后，他請?jiān)诶霞业挠H戚到縣醫(yī)保局提交材料代辦報(bào)銷。

起初，工作人員先試著打款一分錢到老范的銀行卡上，結(jié)果系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)。親戚當(dāng)即聯(lián)系了范乃志，他核對了一下卡號，果真寫錯(cuò)了一個(gè)數(shù)字。正是這個(gè)“一分錢試錯(cuò)法”讓老范及時(shí)拿到了1.6萬元理賠款。

“之前像老范這種情況，一旦打款失敗發(fā)現(xiàn)卡號有誤，就只能等下一個(gè)周期處理，而一個(gè)周期下來往往要一個(gè)月甚至更長。”沭陽縣醫(yī)保局黨組書記、局長劉志義告訴記者，采取“一分錢試錯(cuò)法”，讓老百姓少跑腿、不跑腿，也讓該局工作人員大大提高了核驗(yàn)效率。

沭陽是江蘇第一人口大縣，像范乃志這樣在外地看病不能聯(lián)網(wǎng)結(jié)算的參保人員就有4.8萬人。據(jù)了解，本地就醫(yī)的參保人員可以直接在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院結(jié)算，異地就醫(yī)的則要個(gè)人先支付醫(yī)療費(fèi)再回沭陽申請報(bào)銷。劉志義說，過去對這部分人群提供的賬戶進(jìn)行一一核對，費(fèi)時(shí)費(fèi)力不說，還很難做到精準(zhǔn)。

“一分錢試錯(cuò)法的靈感還是來自群眾投訴呢！”劉志義坦言。

2019年底，悅來鎮(zhèn)華新村村民郭某向12345政府熱線投訴，反映其因頸部脊髓損傷在外市住院，醫(yī)保部門報(bào)銷時(shí)間過長，大病保險(xiǎn)理賠一個(gè)多月不到位。扎下鎮(zhèn)明王村村民劉某同樣因?yàn)閳?bào)銷的事情，打政府熱線投訴。經(jīng)縣醫(yī)保局查實(shí)，他們都是提供的銀行卡號有誤所致。事實(shí)上，在大病補(bǔ)充保險(xiǎn)理賠和零星報(bào)銷過程中，一些患者尤其是農(nóng)村的老年患者，因?yàn)殂y行卡號、身份證號和社保卡號等出現(xiàn)問題，費(fèi)用兩三個(gè)月甚至半年時(shí)間撥付不下去的大有人在。

基于此，沭陽縣醫(yī)保局2020年初嘗試推出了“一分錢試錯(cuò)法”。去年一年，全縣核對異地就醫(yī)人員賬號4826個(gè)，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤賬號177個(gè)，從而避免了這些群眾因?yàn)橘~號差錯(cuò)造成報(bào)銷延誤的問題。